CX保证平台服务
按需服务、机器引导、成果导向的质量保证CX保证平台服务
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服务
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挑战
当今的企业正在寻求对全渠道环境中客户的使用模式和体验（CX）进行跟踪和管理。这是多种因素综合作用的结果，例如缺乏关于其CX成熟度的可靠洞察，缺乏对改善CX的明确认识，以及质量体验被认为是一个独立于功能质量方面的实体。企业与其IT组织密切配合，以确保监管合规性、强大的安全性和资本支出优，从而避免处罚、安全漏洞、声誉受损以及收益损失。
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