TCS助力Money Mart实现线上线下一体化转型
Money Mart首席信息官Sankha Ghosh与零售运营执行副总裁Mark McNally,与塔塔咨询服务BFSI业务部门主管Anupam Singhal,共同回顾了TCS助力Money Mart重塑全渠道客户体验、提升运营效率和安全性,并降低运营成本的历程。
银行业 | 客户证言
Money Mart首席信息官Sankha Ghosh与零售运营执行副总裁Mark McNally,与塔塔咨询服务BFSI业务部门主管Anupam Singhal,共同回顾了TCS助力Money Mart重塑全渠道客户体验、提升运营效率和安全性,并降低运营成本的历程。
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Money Mart是美国和加拿大的领先金融服务公司,致力于为无法获得或和未能得到充分金融服务的人群提供服务。在TCS的支持下,该公司已迅速转向非接触式金融交易,以减少对现金的需求,促进员工和客户的安全,同时确保能够帮助客户解决燃眉之急。
新的基础设施和相关技术的部署不仅增强了全渠道体验,使其成为一个线上线下融合的金融机构,还大大提高了Money Mart的业务敏捷性。根据视频中两位Money Mart的高管介绍,设施改造带来的效益还包括:
实时业务和客户洞察:通过基于云的集中化数据湖,Money Mart能够获得实时的业务和客户数据洞察,这有助于公司更准确地了解市场趋势和客户需求。
运营成本降低:通过技术优化和流程改进,Money Mart成功将其运营成本从80%降低到40%,显著提高了运营效率。
加速移动应用开发,使客户能够更方便地使用移动银行服务,这些不仅提升了Money Mart的服务质量和效率,也为客户带来了更加便捷的金融体验。
身份验证和访问管理改进:利用塔塔咨询服务的IdentiFence™解决方案,Money Mart改进了其身份验证和访问管理,提高了系统的安全性和稳定性。
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