SAP通过流程自动化加快交易完成
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行业
高科技
高科技行业解决方案和IT咨询 | 塔塔咨询服务TCS
基本要点
- TCS与SAP联手建立了一个卓越中心，以实现流程自动化并支持业务需求
- 该卓越中心还减少了处理大量云交易时所需的人员接触点
- TCS帮助SAP在其各个业务线部署了一系列自动化解决方案，提高了效率并提高了生产力。
客户挑战
SAP正在寻找一种灵活的方式来应对不断增加的云交易数量
近年来，很多组织开始实施可配置的云端部件交易，而且交易数量正在与日俱增。为了跟上需求，企业不得不想办法减少手动活动，对订单管理、主数据维护、财务报告等流程进行了扩展和自动化改造。那么，SAP又是如何满足客户的这些需求的呢？
解决方案
塔塔咨询服务与SAP联手建立了一个卓越中心，以实现流程自动化并支持业务需求
在该联合创新计划中，TCS与SAP联手为SAP智能机器人流程自动化（RPA）平台建立了一个卓越中心（CoE），以利用人工智能、应用程序编程接口、元数据和机器学习技术，让机器人更聪明。该卓越中心可在SAP执行关键自动化项目时提供所需的专业知识。
该卓越中心还减少了处理大量云交易时所需的人员接触点。在售前、坏账准备、银行对账和采购等领域，通过战略地部署机器人，让多种复杂步骤和职能实现了自动化。
此外，该卓越中心还负责管理自动化流程 - 从评估最佳用例开始，一直到智能的自动化生命周期管理。除了DevOps交付和持续创新之外，自动化解决方案的验证、优先排序、开发和维护也都是该卓越中心的重点任务。该卓越中心让SAP的不同业务线能够独立采用自动化解决方案满足客户的期望，并提高生产力。由于自动化已经融入了SAP的文化，运用SAP智能RPA平台进行流程扩展变得水到渠成。
*SAP智能机器人流程自动化平台运用智能机器人来自动完成重复性的手动流程。通过SAP商业技术平台的机器人流程自动化层，资源可以被导向高价值的活动和流程中。
项目成果
塔塔咨询服务通过SAP智能RPA平台支持面向未来的自动化
塔塔咨询服务为SAP智能RPA平台建立的卓越中心有效地实现了业务流程的自动化，并在自动化管理、工具和资源方面建立了最佳实践。这使得主题专家能够专注于更高价值的活动。该卓越中心为进一步创新制定了明确的路线图。
其中，通过投资综合聊天机器人，实现认知自动化带来了如下成果：
成果统计
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