行业
生命科学与医疗健康
生命科学与医疗健康行业解决方案 | 塔塔咨询服务TCS
要点
- 作为全球领先的顶级医疗设备技术开发和制造商，泰尔茂美洲公司敏锐地意识到制造业数字化转型的必要性。
- 在Terumo的老式系统中，信息保存在基于纸张的打印材料中，而在审核发现的潜在制造问题中，90%都源于难以察觉的文书工作失误，而非产品本身的问题。
- 通过对制造流程进行转型，引入电子设备历史记录，泰尔茂将能够访问和分析数据，进而让公司全面释放其丰富的知识库的力量。
- TCS对Terumo的运营进行了审查，并建议集成能满足公司需求的新型制造执行系统(MES)。
- MES系统的实施不仅提高了数据的准确性，还优化了劳动力、材料和资源的利用，使运营管理层能够全面了解制造流程。
概述
近百年来，泰尔茂始终在医疗设备技术的开发和制造领域保持全球领先地位。Terumo公司在全球范围内运营，拥有超过25000名员工，为世界上超过160个国家和地区提供产品和服务
挑战
自动化挑战
泰尔茂始终致力于为客户提供高质量的产品和服务，这一理念已深深植根于其企业文化之中，并贯穿于其制造流程的各个环节。泰尔茂美洲公司作为介入系统、注射和输液医疗器械以及药物输送设备的制造商，在不断创新与发展的同时，始终坚守这一优良传统。然而，公司很多老式系统仍采用纸质记录方式，这种方式存在显著的局限性，限制了效率的进一步提升。
.Terumo Americas 意识到，向现代数字系统迈进势在必行。
Terumo Americas所处的医疗护理行业要满足严格的监管要求，其生产的每一款产品都有专门的器械历史记录(DHR)。DHR包含与制造和器械跟踪相关的所有文档，并用于证明器械的制造流程与批准的设计相符。该记录在质量控制以及确认器械符合监管标准方面至关重要。
就在不久前，这些数据还要在生产过程的每一个步骤中，手动填写到纸质文件上。手动填写不仅容易出现不一致和错误，还意味着一旦发现差异，就要逐页翻查数英寸厚的纸质文件。事实上，审计发现90%的潜在制造问题都与产品无关，而与不易察觉的文书工作错误有关。
并且，按照法规的要求，这些纸质记录需要存储多年。TCS决定帮助Terumo淘汰这种纸质记录系统并利用领先的数字技术推动创新。对制造流程进行转型并引入医疗器械电子历史记录(eDHR)的举措将简化Terumo的合规流程，同时，通过更好地访问和分析数据，还能让Terumo庞大的知识库释放出强大力量。
我们的端到端MES转型不仅涉及技术，流程和人员也扮演着关键角色。塔塔咨询服务帮助我们成功实现了技术、流程与人员的统筹协调。
解决方案
建设更美好的未来
Terumo致力于追求质量和创造更美好的社会，这与塔塔咨询服务利用创新和集体知识，构建更美好未来的目标完全契合。这种志同道合的追求也是Terumo选择TCS作为其增长和转型合作伙伴的推动因素之一。
TCS对Terumo的运营进行了全面审查，并对其需求进行了分析。了解到Terumo希望彻底改造现有企业资源流程系统，包括同时实施45个新项目后，TCS提出了引入新型制造执行系统(MES)的建议，并展现了这种系统可怎样从整体上满足该公司的需求。
TCS引导Terumo踏上了利用MES全面实现医疗器械历史记录电子化(eDHR)的转型之旅。塔塔咨询服务的方针是从价值流的源头就实施MES，以数字方式采集信息，并且采集的信息远超其他企业常规采集的信息。
这种做法不仅减少了保留多年的纸质DHR记录所需的物理空间，还能更好地即时访问可靠和数据丰富的记录。占用大量资源来存储多年的纸质DHR记录，以及在装满档案的房间里手动搜索和检索历史数据都将成为过去。Terumo可以拿出更多的精力放到企业的未来发展上。
然而，实现这个目标绝非易事 - 实施计划涉及方方面面，非常复杂，并且需要整个公司的全力支持。塔塔咨询服务的流程专家与Terumo的技术主管合作，明确地传达了价值主张，并很快得到从全球高管到一线工人的各级员工的充分接受。
成果
创新新定位
拥有全面且即时可用的数据，使Terumo能够实时洞察可能出现的任何制造问题，并显著缩短了为满足合规需求而提供数据所需的时间和成本。在生产过程中采用端到端MES系统的关键决策，对整个ERP系统升级项目如今能够发挥出最大价值具有重要意义。
从运营的角度来看，MES的实施带来了许多好处。它提高了数据准确性，因为所有数据都采集自制造过程的各种阶段。通过将数据迁移至更简便和精简的数字系统，减少了人为错误。这些因素共同作用，使得劳动力、材料和资源的利用率更高，运营管理在制造流程的各个层面都实现了完全可见性。
Terumo与塔塔咨询服务的MES合作项目取得完全的成功。很多企业也实施过类似的系统转型，但结果喜忧参半，而塔塔咨询服务则帮助Terumo实施了一种整体式结构，取得了可喜的成果。
随着新实施的数字化MES产生的数据越来越多，以及ERP系统的壮大，将会产生更多的洞察。Terumo计划将MES扩展到更多的工厂和价值流，以期利用这个系统的优势，持续造福客户、员工、医生和患者。
整个组织的承诺对于MES实现价值最大化至关重要。每个人都清楚地看到了这个系统带来的机会。
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