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制造业 / 客户证言
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制造业
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这将打开一个覆盖层
制造业IT服务 | 塔塔咨询服务TCS
在制造业价值链面临冲击的大环境下，了解TCS的框架能如何推动制造业的创新和人工智能技术，以实现更好的灵活性和增长。
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了解TCS如何通过Salesforce Service Cloud平台帮助林德员工实现流程自动化和简化工作流程，从而推动增长和业务敏捷性。
客户案例
16 Jun 2020
解决方案
企业应用
这将打开一个覆盖层
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客户案例
16 Jun 2020
Stellantis集团的南美地区首席信息官Andre Souza介绍了这家汽车制造商如何与塔塔咨询服务一起合作，在全球范围内对Stellantis品牌的客户服务、售后服务和市场营销实施变革。
塔塔咨询服务实施了全渠道客户体验(CX)平台，以推动Stellantis集团在巴西和阿根廷的客户数量的增长。此平台帮助这家汽车制造商有效改善沟通方式，并能预测市场需求和提供个性化体验。
Stellantis面临将客户关爱服务（包括营销和售后服务）整合到单一平台，以提供个性化客户体验的挑战。为增强客户体验，塔塔咨询服务对Stellantis在美国和欧洲实施的转型项目进行调整后，在Stellantis的南美基地进行了实施。此次实施项目使用了Salesforce平台，可以提供客户需求的360度全方位视图。塔塔咨询服务的集成支持促进了Stellantis装配商、经销商和客户之间的交互并提高了有效性，形成统一的全渠道客户体验。尽管当时正是新冠疫情爆发期，塔塔咨询服务依然凭借目标驱动转型方法和弹性设计确保了项目的无缝实施，带来可喜的业务成果。
TCS为Stellantis实施的CX平台显著推动了该集团的增长
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