TCS助力American Greetings改善IT环境以加速业务增长
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行业
零售与消费品
全渠道体验与智能化 - 零售业的未来
案例亮点
- American Greetings团队在工作中对接着多家供应商，包括产品和服务供应商。
- 这家客户需要构建稳固而灵活的IT环境，以便管理其季节性趋势、业务变化和收购活动等。
- 塔塔咨询服务通过“一系统一卡”设计平台改善American Greetings的规模、效率、运营成本、服务水平和客户满意度等业务指标。
概述：动态的商业环境
American Greetings（AG）必须不断地管理其季节性趋势和业务变化，并确保各项收购活动与其更大的业务目标相一致。
AG团队在一个多供应商环境中工作，来自不同团队的利益相关者与多家产品和服务供应商存在合作关系。
面临的挑战：如何构建稳定且循环周期更短的IT系统
American Greetings推出一项外包计划，以支持其不断增长的业务，并简化其业务流程。
该公司需要构建稳固而灵活的IT环境，以增强其业务敏捷性，并确保其在保持市场领导地位的同时紧跟业务趋势。因此，从市场视角来看，基于数字技术的IT现代化对该公司而言至关重要。
该公司需要一个重视其业务利益、可对其需求作出快速响应并理解其企业文化的合作伙伴。该合作伙伴需能在该公司IT现代化之旅中与各团队密切协作，以更好地服务于该公司用户群。
解决方案：一流的技术驱动
在American Greetings业务影响领域，我们的贡献是可以看得见、摸得着的。
我们全方位改造了该公司的IT环境—从支持卡片创建的产品生命周期管理（PLM）系统，到支持卡片销售流程的AG connect系统等。在推出PLM的5-6个月内，我们解决了许多最初未曾设想到的需求，而该等需求对该公司的业务发展至关重要。
我们将Papyrus移入SAP平台，以改进卡线制造流程。塔塔咨询服务采用明确的测试方法识别并消除了下游卡设计周期中的错误，从而在缩短产品上市时间的同时降低了运营成本。
我们扩展了我们的支持范围，启动和执行了客户关系管理（CRM）存档、决策支持系统（DSS）报告、PLM增强、Papyrus转换、AG连接、F2M存档及其他各种项目。塔塔咨询服务还和AG共同规划了数字化供应链管理和遗留系统转型项目。
益处：高效的可扩展系统
我们利用数字技术确保了 “一系统一卡”设计平台的实现。
这最终改善了American Greetings的规模、效率、运营成本、服务水平和客户满意度等指标。
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