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塔塔咨询服务公司《2021年全球领袖研究》探讨了全球大型企业领导层如何调整公司战略来迎接未来更加数字化的十年。

中国上海，2021年9月2日 - 全球领先的IT服务、咨询和商业解决方案供应商塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services，下称TCS），今天公布了其《2021年全球领袖研究》（Global Leadership Study）结果。该研究主题为「未来十年，企业领导人将在何处竞争、如何竞争及就何业务进行竞争」，调查对象为遍布全球的1200多名首席执行官与高级管理人员。研究发现，业绩优异的公司与滞后的公司相比，两者的数字化战略存在明显差异。与23%的“追随者”相比，八成领导者表示他们愿意与竞争对手合作。

该项研究由TCS思想领袖学院（TCS Thought Leadership Institute）发起 — TCS思想领袖学院致力于通过市场趋势研究帮助企业变革转型，以实现长期、可持续的增长。本次研究旨在探讨大型跨国企业的高层领导人在大流行病后，如何重新调整至2025年的业务策略。具体来说，研究探讨了高管们如何在四个领域 — 数字策略、数字服务、数字经营方式及领导方针 — 的创新和优化之间取得平衡。

“提高企业竞争力永远是管理层要面对的挑战，数字化的不断加速只会令挑战越来越艰巨。”TCS商业及科技服务总裁Krishnan Ramanujam表示，“研究结果反映了全球商业领袖的共同理念，他们一至认为未来五年与数字化有关的商机比比皆是，而他们的公司文化必须融合创新思维才能抓住机遇。在TCS，我们将用目标导向的3-Horizon转型框架协助企业以更有效的方式拥抱创新并赢得竞争。”

主要研究结果包括:

  • 创新被认为是企业文化最重要的元素，其次是多元化、包容性和机会平等（#2）、质量导向（#3）和以客户为中心（#4）。
  • 领先企业将“以客户为中心”排在第一位，高于“股东利益”，而追随者则将其放在第六位。这一发现表明，表现较佳的公司在企业文化中融入了“客户至上”的理念。
  • 当被问及“未来需要将客户数据更有效地应用在哪些领域”时，领先企业将数字营销活动排在第一位，其次是销售活动和客户服务。这个结果表明，首席执行官们认为公司需要改进使用客户数据的方式，来创造需求和改善客户体验。
  • 受访者认为，到2025年，收入来源的41%将来自新产品。其中，来自领先企业的受访者预计44%的收入将来自新产品，而追随者则预计40%收入来自新产品。
  • 受访者预计，到2025年，收入来源的46%将来自纯数字产品或服务。其中，来自领先企业的受访者预计的这一比例相对更高，达到56%。

报告还提供了数据驱动业务的建议，以协助具有前瞻性的高层领导人制定战略，使他们的组织达成更高的绩效。

对中国企业高管的调查结果摘要如下:

  • 60%的中国地区受访者表示公司在衡量未来商机时，会考虑跨行业的“数字生态系统”，而有此看法的全球受访者只有45%。五分之二的中国公司表示，他们打算沿用过去行业内已被验证过的商业模式。
  • 中国企业最关注销售和营销能力的竞争，相对于其他国家，它们较不着重市场增长和品牌认可度。
  • 73%的中国受访者表示公司会与竞争对手合作，高于全球受访者（51%）。然而，17%的受访者却表示公司打算减少合作关系，较整体受访者（12%）高。
  • 在改善客户数据的运用方面，67%的中国高管表示要利用数据创造新的产品和服务，63%则表示要改善数据在市场和销售环节的运用。
  • 绝大部分受访者表示直至2025年，创新将是公司企业文化最重要的组成部分，其次是以客户为中心。

TCS中国区总裁Suneet Puri表示：“在领先的科技发展与创新氛围带动下，中国企业认为跨行业的‘数字生态系统’是未来的商机所在。直至2025年，中国公司依然会将创新视为业务成功的关键，而世界其他受访地区企业则将优化现有业务作为优先事项。TCS将助力本土公司的业务创新，协助它们扩大业务，抓住快速增长的商业机会。”

塔塔咨询服务公司的《2021年全球领袖研究报告》调查了遍布全球四大地区的1200多名CEO和高级管理人员，他们来自北美（美国、加拿大）；英国、欧洲（德国、荷兰、法国）；亚太（印度、新加坡、中国、澳大利亚、新西兰、日本）；以及拉美（哥伦比亚、巴西、墨西哥）。受访者来自众多行业，包括但不限于零售、制造、保险、银行与金融业、生命科学和医疗健康行业，受访者的公司年度收入至少超过10亿美元，所有公司的平均收入为140亿美元。

如欲查看报告全文及获取更多资料，请浏览www.tcs.com/perspectives/ceo，中国区主要研究发现请访问www.tcs.com/cn-zh/global-leadership-study。

关于塔塔咨询服务公司

塔塔咨询服务有限公司(Tata Consultancy Services，简称TCS)是一家提供IT咨询、服务和商业解决方案的公司。TCS在过去的50年中持续同许多全球化大企业合作，助力其业务转型之旅。TCS提供一整套以咨询为主导的、以认知为驱动的商业、技术和工程服务与解决方案，并通过TCS独创的“Location Independent Agile”交付模型进行交付，该模型被公认为是软件开发的卓越基准。

作为印度最大的跨国商业集团塔塔集团的一部分，TCS在印度BSE（原孟买证券交易所）和NSE（国家证券交易所）上市，在截至2021年3月31日的财年中，公司的综合收入为221.7亿美元，在全球46个国家拥有超过50万名训练有素的顾问。 TCS对气候变化的积极态度以及为世界各地社区所作的慈善事业，使TCS在领先的可持续发展指数中名列前茅，在道琼斯可持续发展指数(DJSI)、摩根士丹利资本国际全球可持续发展指数(MSCI Global Sustainability Index)和富时社会责任指数(FTSE4Good Emerging Index)等领先的可持续发展指数中均占有一席之地。欲了解更多信息，请访问我们的网站：www.tcs.com 或关注微博 @塔塔咨询TCS。

关于TCS思想领袖院

TCS思想领袖学院（TCS Thought Leadership Institute）致力于激发对话，引领目的驱动型企业在数字生态系统下的成长。通过进行市场趋势研究，围绕关键的商业问题分享前瞻性和实用性的见解，以帮助企业转型，实现长期、可持续的增长。要跟踪TCS的最新消息，请关注微博 @塔塔咨询TCS。

TCS媒体联系人

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Email: lu.you@tcs.com

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