Digitales Kundenerlebnis verbessern: TCS geht Partnerschaft mit Standard Life ein

Digitale Plattform von Tata Consultancy Services für Lebens- und Rentenversicherungen modernisiert die IT und das Betriebsmodell des Versicherers in Deutschland und Österreich

PRESSEMITTEILUNG

FRANKFURT | MUMBAI, 4. Juli 2023: Tata Consultancy Services (TCS) ist eine strategische Partnerschaft mit Standard Life International DAC (SLIDAC), einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Phoenix Group, eingegangen. Ziel der Zusammenarbeit ist die digitale Modernisierung des Betriebs, um so das Nutzererlebnis der deutschen und österreichischen Versicherungsnehmer nachhaltig zu verbessern.

In Großbritannien verbindet TCS mit der Phoenix Group, dem führenden Unternehmen für langfristige Spar- und Altersvorsorgeprodukte in Großbritannien, bereits eine langjährige und erfolgreiche Partnerschaft: Nach erfolgreicher digitaler Transformation verwaltet die britische TCS-Tochtergesellschaft Diligenta heute mehr als 10 Millionen Policen für die Phoenix Group. Beide Partner möchten das erfolgreiche britische Modell nun auf den europäischen Markt übertragen. Die Partnerschaft wird zunächst in Deutschland und Österreich starten und soll dann auf andere europäische Märkte ausgedehnt werden.

TCS richtet dazu ein Customer Operations Center in Deutschland ein und stellt eine zukunftsfähige digitale Plattform für die Lebens- und Rentenversicherung in Deutschland und Österreich bereit. Die TCS Digital Platform for Life and Pensions, die auf dem Software-System TCS BaNCS™ basiert, bildet hierfür das Fundament. In einem ersten Schritt wird TCS mehr als 400.000 Policen aus dem deutschen und österreichischen Lebens- und Rentenversicherungsbestand von SLIDAC auf die neue Plattform transformieren und migrieren sowie umfassende digitale Omnichannel-Erlebnisse für Versicherungsnehmer und Berater schaffen.

Die Konfigurierbarkeit und die umfangreichen Funktionen der neuen Plattform werden es SLIDAC ermöglichen, innovative Produkte schneller auf den Markt zu bringen und das Risikomanagement und Kontrollen zu verbessern. Auf strategischer Ebene ermöglicht dieser Schritt SLIDAC und der Phoenix Group, schnell auf Veränderungen in den europäischen Märkten zu reagieren und neue Wachstumschancen zu ergreifen.

Nigel Dunne, CEO bei Standard Life International DAC, sagt: „Wir überprüfen unser Geschäftsmodell fortlaufend, um sicherzustellen, dass es den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden auf ihrem Weg in und durch den Ruhestand gerecht wird. Die strategische Beziehung zu TCS wird unsere Wachstumsstrategie in Europa unterstützen und sowohl unseren Kunden als auch unseren Beratern Vorteile bringen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um unsere Innovationsfähigkeit zu steigern und unser Kundenangebot in Zukunft effizient weiterzuentwickeln.“

„Wir freuen uns, unsere langjährige Partnerschaft mit der Phoenix Group auf die Versicherungsnehmer von SLIDAC in Europa auszuweiten. Wir werden ihnen dieselben digitalen Omnichannel-Erfahrungen bieten, die uns zum Marktführer im Vereinigten Königreich werden ließen. Mit der TCS Digital Platform for Life and Pensions auf der Basis von TCS BaNCS™ wird Standard Life International DAC über einen zukunftsfähigen digitalen Kern verfügen, der die Flexibilität steigert und die Wachstumsziele in Europa unterstützt“, erklärt R. Vivekanand, President, BFSI Products & Platforms, TCS.

TCS BFSI Products and Platforms ist ein digitales End-to-End-Ecosystem, das die Prozesse von Lebens-, Renten-, Sach- und Krankenversicherungsanbietern optimiert. Die SaaS-basierte Plattform vereinfacht die Geschäftsabläufe von Unternehmen, stellt ein hervorragendes Omnichannel-Kundenerlebnis bereit und unterstützt bei der digitalen Transformation.

Über Standard Life International DAC (SLIDAC)

SLIDAC, gegründet in Irland, ist Teil der Phoenix Group und von der irischen Zentralbank zugelassen. Das Unternehmen verfügt über 30 Milliarden Euro an Kapitalanlagen und 500.000 Policen. SLIDAC ist unter der Marke Standard Life tätig und vertreibt Renten-, Spar- und Altersvorsorgeprodukte in Großbritannien, Irland, Deutschland und Österreich. SLIDAC steht im Einklang mit der Mission der Phoenix Group, Menschen dabei zu helfen, sich ein Leben voller Möglichkeiten zu sichern, und Kunden dabei zu unterstützen, die richtigen Entscheidungen auf ihrem Weg zum und durch den Ruhestand zu treffen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, eine sicherere und nachhaltigere Zukunft zu erreichen.

Über Phoenix Group

Die Phoenix Group ist mit einem Vermögen von 0,3 Billionen Pfund der führende Anbieter von langfristigen Spar- und Altersvorsorgeprodukten im Vereinigten Königreich. Da die Lebenserwartung weiter steigt und sich die Rentenlandschaft weiter verändert, bietet sie ca. 12 Millionen Kunden eine breite Palette von Renten-, Spar- und Lebensversicherungsprodukten über ihre Verbrauchermarken Standard Life, SunLife, Phoenix Life und ReAssure an. Die Vision ist es, noch mehr Menschen auf ihrem Weg in und durch den Ruhestand zu helfen und ihnen die richtige Unterstützung zum richtigen Zeitpunkt zu bieten.

Tata Consultancy Services weltweit

Tata Consultancy Services ist seit mehr als 50 Jahren Partner global agierender Unternehmen für IT-Dienstleistungen, Beratung und Unternehmenslösungen. TCS bietet ein integriertes und beratungsorientiertes Portfolio einschließlich branchenspezifischer und auf den Kunden zugeschnittener Lösungen für Geschäfts-, Technologie- und Entwicklungsleistungen. Agile Methoden sind bei TCS der Standard und das ortsunabhängige Liefermodell setzt neue Maßstäbe für die Softwareentwicklung. Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS über 614.000 Mitarbeiter in 55 Ländern. Das Unternehmen erzielte im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz in Höhe von 27,9 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2023). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Mit seiner Haltung zum Klimawandel und des mehrfach ausgezeichneten sozialen Engagements auf der ganzen Welt ist TCS in führenden Nachhaltigkeitsindizes aufgelistet. Weitere Informationen: www.tcs.com.

Tata Consultancy Services Deutschland

Tata Consultancy Services (TCS) ist seit 1991 in Deutschland und Österreich tätig. Für die enge Zusammenarbeit mit Kunden ist das Unternehmen an neun eigenen Standorten vertreten und bei mehr als 55 Kunden vor Ort präsent. Seit 2008 betreibt TCS ein regionales Delivery Center in Düsseldorf. Aus dem Rechenzentrum in Frankfurt bietet das Unternehmen ein komplettes Portfolio an Cloud-Lösungen für den lokalen Markt. Laut einer Studie des unabhängigen Instituts Whitelane Research ist TCS einer der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. Das Unternehmen wurde zudem vom Top Employers Institute als hervorragender Arbeitgeber ausgezeichnet. Weitere Informationen: www.tcs.com/de-de/home.