Telefónica Deutschland setzt auf TCS

Tata Consultancy Services unterstützt das Telekommunikationsunternehmen bei der Umgestaltung seiner Service Assurance-Anwendungen und -Prozesse, um einen stabileren Netzwerkservice und schnellere Markteinführungszeiten zu ermöglichen

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MÜNCHEN | MUMBAI, 20. Februar 2023: Telefónica Deutschland, eines der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland, weitet seine Zusammenarbeit mit dem IT-Beratungsunternehmen Tata Consultancy Services (TCS) aus. Im Rahmen der erweiterten Kooperation soll TCS das Unternehmen dabei unterstützen, seine End-to-End-Service-Assurance-Anwendungen und -Prozesse zu transformieren und somit das Kundenerlebnis weiter zu optimieren.

Durch kontinuierliche digitale Transformation will Telefónica Deutschland Innovationen vorantreiben und sicherstellen, dass Privatpersonen und Unternehmen besser vernetzt sind. Um diese Vision zu verwirklichen, hat der Telekommunikationsanbieter TCS als Transformationspartner ausgewählt, um ein zukunftsfähiges Operations Support System (OSS) aufzubauen, das den Kunden eine zuverlässige, belastbare und sichere Festnetz- und Mobilfunkverbindung bietet.

TCS wird Best-in-Class-Methoden wie Agile, DevOps, Continuous Integration, Continuous Deployment und Continuous Testing (CI/CD/CT) sowie seine fundierte Cloud-Expertise einsetzen. Die OSS-Service-Assurance-Anwendungspalette wird durch cloudbasierte Technologien und AI/ML modernisiert. So können Netzwerkfehler vorhergesagt und verhindert werden. Dadurch wird Telefónica Deutschland in der Lage sein, einen Zero-Touch-Betrieb auf Cloud-Basis einzuführen und seinen Kunden einen stabileren Netzwerkservice zu bieten. Die optimierten Service Assurance-Prozesse werden zu schnelleren Durchlaufzeiten und einem besseren Kundenerlebnis führen.

Darüber hinaus werden die neuen zukunftsfähigen und vereinfachten Service Assurance-Systeme innerhalb der OSS-Landschaft von Telefónica Deutschland dazu beitragen, die Einführung neuer Produkte mit nahezu null Ausfallzeiten zu beschleunigen.

„Wir freuen uns, mit TCS zusammenzuarbeiten, um unsere Service-Assurance-Landschaft auf dem Weg zu einem noch besseren Kundenerlebnis umzugestalten. Die Führungsrolle von Telefónica Deutschland im Bereich Technologie und Innovation, gepaart mit den umfassenden Fachkompetenzen und bewährten digitalen Skills von TCS, werden die digitale Transformation von Telefónica Deutschland stärken und beschleunigen“, sagt Mallik Rao, Chief Technology & Information Officer, Telefónica Deutschland.

„TCS ist stolz darauf, die Partnerschaft mit Telefónica Deutschland zu erweitern, um das Kundenerlebnis mit einer neu gestalteten Service-Assurance-Landschaft zu verbessern. Unsere umfassende Branchenexpertise, unsere Fähigkeiten im Bereich der digitalen Transformation und unser Partner-Ökosystem werden das Wachstum und die Transformation von Telefónica Deutschland vorantreiben“, so V Rajanna, Global Head, Communications, Media, and Technology Business, TCS.

TCS ist seit 1991 in Deutschland vertreten und arbeitet derzeit mit über 100 führenden deutschen Unternehmen zusammen, um deren Wachstum und Transformation zu beschleunigen. Darüber hinaus hat Whitelane Research das Unternehmen in einer Umfrage von CXOs zur Nummer eins unter den IT-Dienstleistern in Sachen Kundenzufriedenheit gewählt. TCS wurde außerdem vom Top Employers Institute als Top-Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet.

Tata Consultancy Services weltweit

Tata Consultancy Services ist seit mehr als 50 Jahren Partner global agierender Unternehmen für IT-Dienstleistungen, Beratung und Unternehmenslösungen. TCS bietet ein integriertes und beratungsorientiertes Portfolio einschließlich branchenspezifischer und auf den Kunden zugeschnittener Lösungen für Geschäfts-, Technologie- und Entwicklungsleistungen. Agile Methoden sind bei TCS der Standard und das ortsunabhängige Liefermodell setzt neue Maßstäbe für die Softwareentwicklung. Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS über 614.000 Mitarbeiter in 55 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Umsatz in Höhe von 27,9 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2023). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Mit seiner Haltung zum Klimawandel und des mehrfach ausgezeichneten sozialen Engagements auf der ganzen Welt ist TCS in führenden Nachhaltigkeitsindizes aufgelistet. Weitere Informationen: www.tcs.com.

Über Tata Consultancy Services in Deutschland

Tata Consultancy Services (TCS) ist seit 1991 in Deutschland und Österreich tätig. Über 100 Kunden vertrauen auf die Technologie- und Branchenexpertise des IT-Dienstleisters, darunter 19 Unternehmen aus dem Aktienindex DAX 40 sowie zahlreiche mittelständische Firmen. Für die enge Zusammenarbeit mit Kunden ist TCS an neun eigenen Standorten vertreten und bei mehr als 55 Kunden vor Ort präsent. Seit 2008 betreibt TCS ein regionales Delivery Center in Düsseldorf. Aus dem Rechenzentrum in Frankfurt bietet das Unternehmen ein komplettes Portfolio an Cloud-Lösungen für den lokalen Markt. Laut einer Studie des unabhängigen Instituts Whitelane Research ist TCS einer der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. Das Unternehmen wurde zudem vom Top Employers Institute als hervorragender Arbeitgeber ausgezeichnet. Weitere Informationen: www.tcs.com/de/home-page