Point Importants
- Il faut adopter une approche équilibrée dans l’adoption de l’IA. Une approche qui combine innovation, sensibilisation aux risques et orientation stratégique claire.
- Les organisations explorent le vaste potentiel de l’IA générative, en mettant l’accent sur une mise en œuvre progressive alignée sur les stratégies existantes et les cas d’usage spécifiques.
- Des politiques, lignes directrices et règlementations claires sont essentielles pour assurer une utilisation éthique et responsable de l’IA, en particulier dans les secteurs sensibles tels que la santé et les industries fortement réglementées comme le secteur bancaire.
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LE FUTUR EST L’IA , LE FUTUR EST L’HUMAIN
"Réussir à l’ère de l’intelligence artificielle (IA) nécessite un équilibre délicat entre innovation, prise de risques et orientation stratégique claire"
Tel est le point de vue d’un groupe haut placé qui s’est réuni à Londres pour discuter de l’influence transformatrice de l’IA sur les entreprises et les opérations, la mise en œuvre et l’implémentation de l’IA, et un avenir qui combine les humains et la technologie.
Les progrès rapides ont ouvert une nouvelle ère d’opportunités et de défis pour les organisations dans presque tous les secteurs, brouillant ainsi la frontière entre le business et la technologie. Les avantages potentiels de l’IA vont de l’augmentation de l’efficacité et de la productivité à l’aide à la prise de décisions et à la génération de nouvelles sources de revenus. Malgré cela, la technologie est complexe et comporte des risques qui exigent une approche réfléchie.
Selon l’étude AI for Business de TCS, plus de la moitié (55 %) des cadres supérieurs d’entreprises dans le monde sont enthousiasmés ou prudemment optimistes quant au potentiel de transformation des affaires que recèle l’IA. Cependant, suivre les outils qui se développent rapidement et l’information en constante évolution tout en se concentrant sur les cas d’utilisation les plus bénéfiques peut être intimidant.
UNE APPROCHE ÉQUILIBRÉE ET PROGRESSIVE
Le potentiel de l’IA générative (Gen AI) est si vaste qu’il est crucial d’exploiter la technologie intelligement, en explorant les endroits où elle s’adapte le mieux et en se concentrant sur les résultats
De nombreuses organisations adoptent une approche progressive, en s’appuyant sur les stratégies et capacités existantes et en abordant des cas d’utilisation spécifiques.
Par exemple, plusieurs organisations ont investi des ressources dans la construction de capacités analytiques autour de leurs data lakes puisque la GenAI peut s’adapter parfaitement sur l’infrastructure existante.
Des situations particulières peuvent nécessiter des moteurs basés sur des règles, des capacités d’apprentissage automatique, des solutions d’IA générative ou une approche combinée.
DES POLITIQUES, LIGNES DIRECTRICES ET RÈGLEMENTS CLAIRS
Des garde-fous identifiés aident à assurer l’adoption éthique de l’IA, en particulier dans les secteurs sensibles et lorsqu’elle est appliquée aux données.
Au fur et à mesure que la réglementation de l’IA évolue, les organisations doivent rester au courant des changements, des considérations éthiques et des règles relatives à la protection de la vie privée des données et de la propriété intellectuelle.
Dans le secteur de la santé, il est essentiel de maintenir la confiance, surtout lorsqu’il s’agit de données sur les patients. Il est possible d’explorer des modèles qui tiennent compte du mode de vie et du contexte plus large, en utilisant les dossiers médicaux des patients et d’autres sources de données, y compris les renseignements bancaires, l’historique des voyages et le régime alimentaire. Par conséquent, l’éthique est primordiale dans ce cas. Il faut tenir compte des données utilisées et éliminer les biais dans la mesure du possible.
Dans les secteurs réglementés comme le secteur bancaire, le défi consiste à trouver des cas d’utilisation de l’IA qui sont conformes aux règlements tout en éduquant les organismes de réglementation et les employés et en les accompagnant sur le chemin de l'adoption de l'IA.
LE BON OUTIL POUR LE BON POSTE
La première étape pour intégrer efficacement l’IA dans une entreprise est de bien comprendre les défis spécifiques à relever.
Tous les problèmes ne se prêtent pas à une solution d’IA, et les dirigeants doivent être en mesure de trouver l’outil approprié pour le travail.
Lors des discussions sur la mise en œuvre de l’IA, les dirigeants d’entreprise ont souligné l’importance d’une approche centrée sur le client. Plutôt que d’adopter la GenAI pour le plaisir, l’accent doit être mis sur la résolution des problèmes des parties prenantes.
Aligner les initiatives de la GenAI avec des applications réelles et une stratégie axée sur le client permettra d’obtenir un impact maximal et de générer des résultats significatifs.
L’ÉQUILIBRE ENTRE TRADITION ET INNOVATION
L’IA est en train de s’installer dans toutes les industries, et une certaine éducation et des compétences spécifiques seront nécessaires pour exploiter pleinement son potentiel.
Le meilleur moyen de favoriser une main-d’œuvre prête à travailler avec l’IA est vraisemblablement d’accroître les compétences des employés.
Le maintien d’un élément humain est essentiel dans presque tous les secteurs et est particulièrement apprécié dans les industries créatives et sportives. Bien que l’adoption de l’IA dans les entreprises qui ont pour fondement la créativité, comme une troupe de ballet ou une compagnie de théâtre, se doit de maintenir l’essence de l’art, il peut y avoir des possibilités pour l’utiliser dans le marketing, les ventes et la planification commerciale.
Le sport automobile montre comment l’adoption de la technologie doit venir de pair avec une prise de conscience des préférences du public puisque son succès commercial est intimement lié aux rebondissements générés par ses stars sportives. Supprimer cet élément comporte des risques qui seront évalués auprès du public lors de l’Abu Dhabi Autonomous Racing League (A2RL) qui se tiendra en 2024, où les voitures de sport pilotées par l’IA montreront le potentiel de la conduite autonome.
L’IA AU SERVICE DU BIEN
Il est clair que chaque industrie devra faire face à ses propres défis et opportunités à mesure que la technologie de l’IA progresse.
La technologie GenAI peut être utilisée pour créer des perspectives sur les clients et offrir des solutions holistiques et personnalisées. Elle peut aussi jouer un rôle en aidant les catégories sociales les plus négligées. Par exemple, dans le contexte de populations vieillissantes et vivant plus longtemps sans avoir suffisamment d’épargne, l’IA peut être utilisée pour mieux relever les défis des retraites et des soins de santé.
LA COLLABORATION ET LES ECOSYSTÈMES PEUVENT FAVORISER LE PROGRÈS
L’avenir de l’humanité dépend de la collaboration pour exploiter le pouvoir de l’IA au bénéfice de tous.
Le TCS PacePort est conçu pour accélérer la transformation numérique par une expérimentation rapide. Les entreprises travaillent sur des solutions créatives, rassemblant des partenaires de nombreux secteurs pour favoriser l’innovation. Dans le cadre d’une initiative d’innovation sociale, TCS a aidé à développer un dispositif d’aide à la parole compatible avec l’intelligence artificielle pour les enfants ayant des troubles de la parole.
Cet exemple montre comment nous pouvons créer de la valeur lorsque nous relevons des défis particuliers et que nous tirons parti des capacités existantes.
L’enthousiasme et la dynamique actuels démontrent que l’IA a le potentiel de générer de la valeur, de l’innovation et une croissance durable.
Il est de notre responsabilité et de notre privilège d’équilibrer l’innovation avec les pratiques exemplaires existantes, de tenir compte des considérations éthiques et de relever les défis réglementaires afin que nous puissions embrasser un avenir alimenté par les humains et l’IA, en travaillant en harmonie.
Aligner les initiatives de la GenAI avec des applications réelles et une stratégie axée sur le client permettra probablement d’obtenir un impact maximal et de générer des résultats significatifs.
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