Dans le cadre de ce nouveau partenariat, Tata Consultancy Services fournira des services d'applications informatiques de bout en bout, en s'appuyant sur ses centres de services en Europe et dans l’ensemble des régions où Europ Assistance intervient. La plateforme d'IA ignio™ AIOps sera utilisée pour transformer les opérations informatiques d'Europ Assistance, en améliorant la résilience, l'évolutivité et l'agilité.
PARIS | MUMBAI, 05 janvier 2024 : Tata Consultancy Services (TCS) (BSE : 532540, NSE : TCS) a été choisi comme partenaire stratégique par Europ Assistance, l'un des leaders mondiaux de l'assistance et de l'assurance voyage, pour l'aider à réimaginer son modèle opérationnel informatique mondial.
Europ Assistance accompagne près de 300 millions de clients dans plus de 200 pays et territoires avec des services dans les domaines de la santé, de la maison, de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie. Le groupe était à la recherche d'un partenaire pour la transformation globale de son écosystème informatique, lui permettant de pleinement réaliser sa mission : « apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand ». En tant que partenaire stratégique, TCS renforcera ses centres de services en Europe et à l’international afin de livrer à Europ Assistance des services complets d'applications informatiques d'entreprise.
Dans le cadre de ce partenariat pluriannuel, TCS mettra également à profit sa solution propriétaire ignio™ AIOps de sa gamme Digitate, pour améliorer la résilience opérationnelle et l'agilité de l'entreprise. Alimentée par l'Intelligence Artificielle et le Machine Learning, cette solution donnera à Europ Assistance des informations exploitables sur son infrastructure technologique, améliorant ainsi sa productivité et sa disponibilité. Ce partenariat contribuera à renforcer les capacités commerciales d’Europ Assistance, à soutenir la croissance de son écosystème de partenaires et à accélérer le déploiement de ses produits sur le marché. L’accent de ce partenariat sera mis sur la co-innovation, TCS et Europ Assistance collaborant pour explorer de nouveaux cas d’usages exploitant l'IA générative et d'autres technologies avancées.
Fabien Azavant, Directeur des systèmes d'information et membre du Comité de Direction du Groupe, Europ Assistance, a déclaré :
"Nous sommes très heureux de nous associer à TCS dans ce que nous considérons comme une période passionnante de l'évolution de notre organisation. Europ Assistance défend un ensemble de valeurs telles que la bienveillance, la disponibilité, la fiabilité et la collaboration. . Nous sommes particulièrement satisfaits de constater que TCS reflète exactement ces valeurs. Avec ses capacités globales, nous considérons ce partenariat comme un levier clé pour atteindre nos objectifs organisationnels".
Hemakiran Gupta, Head of Banking, Insurance and Financial Services, Europe chez TCS a ajouté : "La technologie constitue le pivot d'une entreprise fiable, disponible et évolutive. Nous sommes heureux de nous associer à Europ Assistance dans son parcours de transformation. Le nouveau modèle opérationnel automatisé permettra à Europ Assistance de mener à bien sa mission globale, tout en offrant un service à ses clients à tout moment et en tout lieu".
A PROPOS DE TATA CONSULTANCY SERVICES (TCS)
Tata Consultancy Services est une organisation de services informatiques, de conseil et de solutions d'entreprise qui, depuis plus de 55 ans, s'associe à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leur parcours de transformation. Son portefeuille de services et de solutions commerciales, technologiques et d'ingénierie, axé sur le conseil et alimenté par la cognition, est fourni par le biais de son modèle de livraison unique Location Independent Agile™, reconnu comme une référence d'excellence en matière de développement de logiciels.
Appartenant au groupe Tata, le plus grand groupe commercial multinational de l'Inde, TCS compte plus de 607 000 consultants parmi les mieux formés au monde, répartis dans 55 pays. L'entreprise a généré un chiffre d'affaires consolidé de 27,9 milliards de dollars américains au cours de l'exercice clos le 31 mars 2023. Elle est cotée à la BSE et à la NSE en Inde. La position proactive de TCS sur le changement climatique et son travail primé avec les communautés à travers le monde lui ont valu une place dans les principaux indices de durabilité tels que le MSCI Global Sustainability Index et le FTSE4Good Emerging Index. Pour plus d'informations, visitez le site www.tcs.com
Présent en France depuis 1992, TCS accompagne aujourd'hui plus de 80 grandes entreprises françaises dans leurs parcours de croissance et de transformation, dont 18 sociétés du CAC40 (Alcatel-Lucent, BNPP, Engie, Sodexo, Société Générale, Total…). Au cours des dernières années, TCS a réalisé d’importants investissements en France et a ouvert 3 centres de services (« delivery centers ») dans l’hexagone (Paris-Suresnes, Lille et Poitiers). Ces investissements durables démontrent l'engagement continu de TCS envers la France et sa volonté de soutenir les principaux acteurs de l'économie française en leur offrant un support local et un accès à l'expertise mondiale de TCS. Pour la 4ème année consécutive, TCS se classe à la première place de la satisfaction client en France dans l’étude Whitelane Research 2023 “IT Sourcing Study”, et a été reconnu comme l'un des meilleurs employeurs en Europe et en France par le Top Employers Institute pour la douzième année consécutive.
Contact presse TCS :
Ariane Laval et Marceau Barbedette
Email : tcs_fr@ogilvy.com
Tel : 06 10 70 51 60 / 06 01 16 08 94
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