Tata Consultancy Services aide le plus grand réseau mondial de transport aérien à adopter le Cloud, l'analyse des données, la Business Intelligence et l'apprentissage automatique pour améliorer ses performances commerciales et sa capacité à innover à grande échelle.
La Défense, le 14 décembre 2020 - Tata Consultancy Services (TCS) (BSE : 532540, NSE : TCS), un des leaders mondiaux des services informatiques, du conseil et des solutions d'entreprise étend son partenariat stratégique avec Star Alliance, la plus grande alliance de compagnies aériennes au monde, en vue de fournir des analyses commerciales prédictives et en temps réel, d'améliorer l'expérience globale des clients de l’alliance et plus généralement, d'accélérer son parcours de transformation numérique.
Le partenariat stratégique entre TCS et Star Alliance dure depuis plus de 15 ans et couvre de nombreuses zones géographiques. Récemment, grâce à une migration vers le cloud menée à grande échelle par TCS, l’alliance a pu accélérer la mise sur le marché de ses offres, offrir une expérience client intégré pour les voyages inter compagnies et a également réduit le nombre d'opérateurs de pays tiers impliqués pour les compagnies membres. Cela a permis à l'alliance d’assurer une supervision virtuelle complète de son organisation et de disposer d’une infrastructure évolutive capable de soutenir sa croissance future.
Le partenariat élargi annoncé aujourd’hui permettra à TCS de tirer parti de son expertise dans le secteur et d’apporter ses connaissances contextuelles pour déployer la technologie AWS (Amazon Web Services) autour de l'analyse des données, de la veille économique et de l'apprentissage machine afin d'améliorer les performances commerciales de Star Alliance et sa capacité à innover à grande échelle. Les équipes disposeront des capacités prédictives en temps réel nécessaires à la prise de décisions plus rapides et plus fiables qui amélioreront l'expérience de voyage des 654 millions de clients des compagnies aériennes membres de l'alliance. A titre d’exemple, Star Alliance a décidé d’introduire des applications capables de surveiller les correspondances en temps réel, permettant par une action proactive - comme le suivi accéléré d'un passager et de ses bagages par les douanes et l'immigration - d’assurer le transfert rapide de clients et de leurs bagages sur un vol en correspondance.
« Alors que nous cherchons à adapter et à étendre nos activités en réponse à la pandémie mondiale, il n'a jamais été aussi important d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de transformer notre infrastructure informatique mondiale pour la rendre plus agile », a déclaré Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance. « Avec TCS, nous sommes impatients d'accélérer le développement de nouvelles applications d'entreprise et de nouvelles fonctionnalités client et de déployer des modèles d'apprentissage automatique, afin d'introduire de nouveaux services qui redessinent l'expérience de voyage de millions de clients dans les compagnies aériennes que nous servons dans le monde entier ».
« La pandémie mondiale a renforcé la nécessité pour l'industrie du voyage d’adopter de nouvelles technologies capables d’améliorer sa résilience opérationnelle, son agilité commerciale et sa réactivité face à l'évolution des besoins des clients et des réglementations locales », a déclaré Arun Pradeep, Directeur TCS Europe du secteur Voyage, Transport et Hospitalité. « Après avoir transformé les technologies de l'information de Star Alliance grâce à notre stratégie « cloud first » utilisant AWS, nous les aidons maintenant à dégager de la valeur supplémentaire en exploitant les capacités offertes par les analyses avancées et l'apprentissage machine pour offrir des niveaux de personnalisation plus élevés et une expérience client inégalée ».
TCS propose une suite complète d'offres de cloud computing, telles que des services de conseil, la définition de stratégies et de feuilles de route, l'évaluation, le déploiement et la mise en œuvre, la migration de la charge de travail et des services managés hybrides - tous couvrant les environnements cloud publics, privés et hybrides. TCS a fourni des solutions éprouvées à des milliers d'entreprises du le monde entier qui cherchent à développer et à transformer leurs stratégies cloud.
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A propos de Star Alliance
Le réseau Star Alliance a été créé en 1997 en tant que première alliance aérienne de dimension véritablement mondiale capable d’offrir une portée mondiale, une reconnaissance et un service sans faille au voyageur international. Son acceptation par le marché a été reconnue par de nombreux prix, notamment le Air Transport World Market Leadership Award et le prix de la meilleure alliance de compagnies aériennes décerné par le Business Traveller Magazine et Skytrax. Les 26 compagnies aériennes membres sont : Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines et United.
Au total, le réseau Star Alliance propose actuellement plus de 19 000 vols quotidiens vers plus de 1 300 aéroports dans 195 pays. D'autres vols de correspondance sont proposés par les partenaires de Star Alliance, Juneyao Airlines et THAI Smile Airways. www.staralliance.com
A propos de Tata Consultancy Services Ltd (TCS)
Depuis 50 ans, Tata Consultancy Services offre des services informatiques, des services de conseils et des solutions d’entreprise à ses clients, entreprises mondiales leaders qu’elle accompagne dans leurs parcours de transformation. TCS dispose d’un portefeuille intégré de services de technologie et d’ingénierie qui s’appuient sur une démarche de conseil et sur la puissance du cognitif. Son réseau de centres de services, reconnu comme une norme d’excellence dans le secteur du développement logiciel, est agile, unique et performant, quelle que soit la localisation des centres.
Filiale du Groupe Tata, le plus grand conglomérat indien, TCS emploie plus de 453 000 consultants, parmi les meilleurs, dans 46 pays à travers le monde. La société, dont le chiffre d’affaires consolidé a atteint les 22.031 milliards de dollars sur l’exercice clos au 31 mars 2020, est cotée au BSE (Bombay Stock Exchange) et au NSE (National Stock Exchange) en Inde. La position proactive de TCS sur le changement climatique et ses actions en faveur des sociétés civiles à travers le monde lui valent d’être classée dans les indices de responsabilité sociétale et environnementale tels que le Dow Jones Sustainability Index (DJSI), le MSCI Global Sustainability Index et le FTSE4 Good Emerging.
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Aurélien Derozier / Pauline Lemercier
Email : tcs_fr@ogilvy.com
Tel : 06 15 02 06 89 / 06 79 16 89 30
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