TCS signe un accord pluriannuel pour migrer les données d'Air France-KLM vers le cloud
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PARIS | AMSTERDAM | MUMBAI, 7 novembre 2024 : Tata Consultancy Services (TCS) (BSE : 532540, NSE : TCS), fournisseur mondial de services informatiques, de conseil et de solutions d'entreprise annonce le renforcement de son partenariat stratégique avec Air France-KLM. Un accord pluriannuel vient d'être signé, avec pour objectif de faire d'Air France-KLM l’entreprise de transport aérien la plus avancée au monde en matière d'exploitation des données.
D'ici trois ans, Air France-KLM aura migré l'ensemble de ses données vers une infrastructure cloud de pointe, grâce à TCS. Objectif : faire de la donnée un levier majeur de performance pour l'aviation de demain. En s'appuyant sur la puissance du cloud, Air France-KLM s'affranchira des contraintes des datacenters traditionnels. Ce changement permettra d'optimiser les opérations, d'orienter les décisions stratégiques et de gagner en efficacité à tous les niveaux. Le groupe bénéficiera ainsi d'une gestion des données plus fluide, transparente et sécurisée, au service de sa performance globale.
Depuis 30 ans, TCS accompagne Air France-KLM dans l'optimisation de ses services clés : fiabilité, médias sociaux, relation client et e-commerce. Les innovations numériques développées conjointement par TCS et Air France-KLM, telles que les applications mobiles primées, la file d'attente numérique et la collecte de cartes d'embarquement via les réseaux sociaux, ont déjà permis d'améliorer significativement le confort et le contrôle des passagers. Fort de ce partenariat de longue date, TCS accompagnera désormais Air France-KLM dans une nouvelle étape de sa transformation digitale : la migration de ses systèmes critiques et de ses données commerciales essentielles vers le cloud. Ce processus concernera des domaines clés tels que les opérations aériennes, les données passagers, la maintenance des avions, les plateformes de commerce électronique et bien plus encore.
Pierre-Olivier Bandet, VP Exécutif et DSI du Groupe Air France-KLM a déclaré : « Dans une industrie en rapide évolution, nous nous engageons à devenir un champion du transport aérien en Europe, tout en assumant notre rôle de pionnier de l'aviation durable. Nous sommes ravis d'ouvrir un nouveau et passionnant chapitre avec notre partenaire de longue date, TCS, pour tirer le meilleur parti de nos données et des nouvelles technologies afin de devenir toujours plus performants et agiles pour répondre et dépasser les attentes de nos clients. »
Si les données constituent un formidable levier pour les compagnies aériennes - gain d'efficacité, optimisation des opérations, stimulation de l'innovation, expérience client personnalisée - leur exploitation représente un défi de taille. En effet, ces données sont souvent dispersées dans une multitude de systèmes hétérogènes et peu structurés, ce qui complexifie l'extraction d'informations exploitables. Ce défi est d'autant plus grand pour un groupe aérien de l'envergure d'Air France-KLM, qui opère plusieurs marques, une flotte de 522 avions et dessert 320 destinations dans 100 pays.
Krishnan Ramanujam, président du Consumer Business Group chez TCS, a déclaré : « Ces 30 années d'innovation et de succès partagés avec Air France-KLM sont une grande fierté pour nous. Ensemble, écrivons un nouveau chapitre de cette belle histoire : faire d'Air France-KLM le groupe aérien de référence en matière de données, pour une expérience client, une excellence opérationnelle et une durabilité toujours plus grandes. »
Avec ce projet de transformation significatif, TCS est en position de redéfinir les normes de l'industrie dans les secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie. Une des caractéristiques remarquables de ce partenariat réside dans l’accès à la nouvelle interface cloud dès la première année, et ce grâce à une équipe de plus de 100 professionnels répartis dans les différents delivery centers TCS en France, aux Pays-Bas et en Inde. La collaboration étroite avec les équipes data d'Air France-KLM basées à Toulouse sera essentielle pour assurer le succès de cette transformation à grande échelle.
Sapthagiri Chapalapalli, Directeur de l'Europe chez TCS, a déclaré : « Le partenariat entre TCS et Air France-KLM, l'un des plus anciens de TCS en Europe, s'est construit sur une relation de confiance mutuelle et d'engagement partagé. Depuis KLM, notre premier client aux Pays-Bas, notre collaboration a traversé les décennies, relevant les défis et saisissant les opportunités, toujours animée par une volonté commune : placer la technologie au service d'une expérience client exceptionnelle dans l'univers du voyage aérien. Ce nouvel accord vient couronner ces années de collaboration fructueuse et témoigne de la force de notre partenariat. Il est le fruit du travail acharné et de la persévérance des équipes d’Air France-KLM et de TCS, déterminées à bâtir un avenir durable et prospère, ensemble. »
Les opérations de TCS en France ont connu une croissance significative au fil des années depuis ses débuts en 1992. Aujourd'hui, plus de 1 600 employés dans le pays travaillent pour 80 des principales entreprises françaises. Il a récemment modernisé son siège social à La Défense, investi dans la création d'un nouveau Pace Port™, mis en place un unique Centre d'Excellence en IA axé sur l'humain et a recruté plus de 500 personnes au cours des trois dernières années.
Fort de trois décennies d'expertise dans l'aviation, TCS s'associe aux plus grandes compagnies aériennes mondiales en leur proposant une approche résolument tournée vers le conseil et l'innovation. Son portefeuille de solutions, de technologies et de services d'ingénierie s'appuie sur la puissance de la data et de l'intelligence artificielle. TCS Aviana™, plateforme spécifique à l’industrie, unifiée, autonome, numérique et native cloud, illustre parfaitement cette approche en permettant des opérations aériennes intelligentes et optimisées. Le tout nouveau Centre Numérique de l'Aviation de TCS au Portugal incarne cette volonté d'accompagner les acteurs européens du transport aérien en leur offrant un accès privilégié à l'expertise, aux technologies de pointe et aux solutions digitales sur mesure de TCS.
A propos de Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services est une organisation de services informatiques, de conseil et de solutions d'entreprise qui, depuis plus de 55 ans, s'associe à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leur parcours de transformation. Son portefeuille de services et de solutions commerciales, technologiques et d'ingénierie, axé sur le conseil et alimenté par la cognition, est fourni par le biais de son modèle de livraison unique Location Independent Agile™, reconnu comme une référence d'excellence en matière de développement de logiciels.
Appartenant au groupe Tata, le plus grand groupe commercial multinational indien, TCS compte plus de 612 700 consultants parmi les mieux formés au monde, répartis dans 55 pays. L'entreprise a généré un chiffre d'affaires consolidé de 29 milliards de dollars américains au cours de l'exercice clos le 31 mars 2024. Elle est cotée à la BSE et à la NSE en Inde. La position proactive de TCS sur le changement climatique et son travail primé avec les communautés à travers le monde lui ont valu une place dans les principaux indices de durabilité tels que le MSCI Global Sustainability Index et le FTSE4Good Emerging Index. Pour plus d'informations, visitez le site www.tcs.com
Présent en France depuis 1992, TCS accompagne aujourd'hui plus de 80 grandes entreprises françaises dans leurs parcours de croissance et de transformation, dont 18 sociétés du CAC40 (Alcatel-Lucent, BNPP, Engie, Sodexo, Société Générale, TotalEnergie…). Au cours des dernières années, TCS a réalisé d’importants investissements en France et a ouvert 3 centres de services (« delivery centers ») dans l’hexagone (Paris-Suresnes, Lille et Poitiers). Ces investissements durables démontrent l'engagement continu de TCS envers la France et sa volonté de soutenir les principaux acteurs de l'économie française en leur offrant un support local et un accès à l'expertise mondiale de TCS. Pour la 5ème année consécutive, TCS se classe à la première place de la satisfaction client en France dans l’étude Whitelane Research 2023 “IT Sourcing Study”, et a été reconnu comme l'un des meilleurs employeurs en Europe et en France par le Top Employers Institute pour la onzième année consécutive.
A propos d’Air France-KLM
Acteur mondial avec une solide base européenne, les principales activités du Groupe Air France-KLM sont le transport de passagers, le transport de fret et la maintenance aéronautique.
Air France-KLM est un groupe aérien leader en termes de trafic international au départ de l'Europe. Il offre à ses clients l'accès à un réseau mondial, couvrant plus de 320 destinations grâce à Air France, KLM Royal Dutch Airlines et Transavia, principalement depuis ses bases à Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly et Amsterdam-Schiphol.
Flying Blue est le programme de fidélité du groupe Air France-KLM, qui compte plus de 24 millions de membres.
En partenariat avec Delta Air Lines et Virgin Atlantic, Air France-KLM exploite la plus grande joint-venture transatlantique, avec plus de 340 vols quotidiens. Air France-KLM est également membre de SkyTeam, une alliance dont l'objectif est d'offrir aux passagers une expérience de voyage plus fluide à chaque étape de leur parcours. Les 19 compagnies aériennes membres collaborent sur un vaste réseau mondial.
Reconnu depuis 20 ans comme un leader de l'industrie dans le développement durable, le Groupe Air France-KLM est déterminé à accélérer la transition vers une aviation plus durable.
TCS contacts média :
Jane Nguyen et Marceau Barbedette
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