デザインコンサルティング

Human Centered Design を基本原則としたデザイン思考を用いて、新たな顧客体験をデザインします。そのときに重要な点は、その体験が持続する仕組みを全体最適な視点でデザインすることで、これにより新たな価値創出が可能となります。

「ストレスフリーな旅行」をデザインする
日本航空株式会社向けデザインシンキングワークショップ

デザイン思考のアプローチを利用して、新しい価値や機能、ビジネス機会を探求します。そしてそれらを検証することに主眼を置いて、デジタル上のインターフェースのデザインやシステム開発などを導きます。

デザイン思考に則り、望ましい新たな顧客体験＝新サービスの創出とともに、サービスに関わる一連の顧客体験、およびそれを支える仕組み全体をデザインして、新たな価値を創ります。また、ホリスティック（全体的な）視点で既存サービスを刷新、再構築して、より使いやすい・心地よい・わかりやすい体験をデザインします。

従業員エンゲージメントを高めるために、デザイン思考のアプローチで、従業員の体験を刷新、再構築します。