Interview Robin Lim: “Mijn werk draagt bij aan een betere dialoog tussen mensen”

Hoogtepunten

“Toen TCS me benaderde, was ik snel verkocht.”
“De work-life balance bij TCS krijgt van mij een dikke tien. Af en toe moet je wel hard doorwerken, maar dat kun je goed compenseren.”
“Als trainee zijn er volop ontwikkelingsmogelijkheden, goede begeleiding en een salaris dat ver boven de industriestandaard ligt.”
“Mijn klant en de softwareleveranciers zijn blij dat ik als contactpersoon Nederlandstalig ben.”
“Ik hoop met mijn werk bij te dragen aan een betere dialoog tussen mensen.”

Waarom koos je een carrière bij TCS?

De hotellerie beviel mij minder goed dan verwacht en mijn droombaan als architect werd het ook niet. Een baan in de IT-sector zag ik evenmin aankomen, hoewel ik technologie altijd al interessant vond. Maar toen TCS me benaderde, was ik snel verkocht. Vanaf de eerste kennismaking voelde de interactie heel gemakkelijk. Ik kende het bedrijf niet, maar ze boden veel perspectief. Als trainee zijn er volop ontwikkelingsmogelijkheden, goede begeleiding en een salaris dat ver boven de industriestandaard ligt.

Kan je wat meer vertellen over je werk?

Aan het begin van mijn traineeship kwam ik terecht in het TCS-team dat een grote internationale HR-dienstverlener ondersteunt op het gebied van IT. Het dienstverleningscontract tussen de twee bedrijven was net vernieuwd en ik zag er als projectmanager op toe dat de nieuwe afspraken daadwerkelijk werden uitgevoerd.

Inmiddels ben ik doorgegroeid tot supplier manager. Ik onderhoud het contact met leveranciers van software die bij het HR-bedrijf in gebruik is. Het gaat om software die via TCS wordt geleverd en om producten die softwarebedrijven rechtstreeks aan de klant leveren. In totaal zijn er meer dan honderd leveranciers, iedereen weer anders. Dat betekent veel administratie en controlewerk.

Ik doe regelmatig account reviews om te kijken of de klant nog tevreden is met de leverancier en andersom. Gebeurt alles volgens afspraak en werkt het naar wens? Eerst spreek ik de partijen separaat en later vindt een gezamenlijk gesprek plaats tussen klant, leverancier en TCS. Verder ga ik naar events van leveranciers en plan koffiebezoeken om de band met softwarebedrijven aan te halen en eventuele problemen te bespreken.

Wat vind je leuk aan dit werk?

Het werk is heel divers. Elke leverancier is anders. Soms treed ik op als bemiddelaar. Ik word bovendien regelmatig gevraagd om input voor tactisch overleg. TCS ziet mij als aanspreekpunt voor informatie en escalatie. Naast die diversiteit van het werk ben ik enthousiast over de werksfeer en de kansen die TCS mij biedt. Ze hebben vertrouwen in de taken die ze aan mij geven. Dat had ik eigenlijk niet verwacht. In een vorige baan had ik altijd een manager die meekeek en mij bekritiseerde, maar hier niet. Natuurlijk krijg ik wel feedback, maar die is altijd opbouwend.

Hoe ziet jouw werkweek eruit?

Normaal gesproken werk ik twee à drie dagen op het hoofdkantoor van de klant, in de buurt van Amsterdam. Ik reis dan meestal een uurtje met de trein vanuit mijn woonplaats Zeist. De rest van de week werk ik thuis. Mijn managers zijn flexibel dus soms kan dat vaker. De meeste account reviews vinden plaats op kantoor en dan moet ik er natuurlijk bij zijn. Op sommige andere dagen bezoek ik dan weer softwareleveranciers of evenementen. Die meetings zijn het leukst.

Het werk is voornamelijk Engelstalig. Mijn klant en de softwareleveranciers zijn blij dat ik als contactpersoon Nederlandstalig ben. Er zitten veel Indiase collega’s in mijn team. Dat zijn uiteenlopende mensen die uit een andere cultuur komen. Sommigen missen de Nederlandse directheid en duidelijkheid en daarmee moet ik dan gewoon rekening houden.

Hoe draagt jouw werk bij aan een betere wereld?

Ik hoop met mijn werk bij te dragen aan een betere dialoog tussen mensen. Dat begint al hier op kantoor. Het is makkelijk om via videogesprekken te overleggen, maar ik krijg niet het gevoel dat de echt belangrijke dingen daadwerkelijk worden besproken. Ik ga liever bij de mensen langs voor een diepgaand gesprek. En dat waarderen ze. Zo liep een recent koffiebezoek van een halfuurtje uit op een verhelderend overleg van ruim drie uur. Zij zijn blij dat ik de dialoog faciliteer en met hen een relatie opbouw. We vergeten wel eens dat achter de technologie nog steeds mensen staan. Hun belangen moeten we behartigen. De gast hoort op de eerste plaats te komen. Dat is ongetwijfeld een overblijfsel van mijn tijd op de hotelschool.

Ik ga liever bij de mensen langs voor een diepgaand gesprek. En dat waarderen ze. Zo liep een recent koffiebezoek van een halfuurtje uit op een verhelderend overleg van ruim drie uur. Zij zijn blij dat ik de dialoog faciliteer en met hen een relatie opbouw

over de auteur

Robin Lim

Hij had de hotelschool afgerond en een master Strategisch Management in de pocket, toen Robin Lim (23) via LinkedIn een bericht van TCS ontving. Of hij geïnteresseerd was in een traineeship in de dynamische wereld van IT-consultancy. Hij hapte toe en is nu supplier manager op een van de grootste accounts van TCS. “Mijn manager vertrouwt mij volledig en motiveert mij te blijven presteren.”

TCS is here to make a difference through technology.

We’re in it for good, driving positive change for the benefit of all.

Extraordinary expertise leads to remarkable results.

Want to be a global change-maker? Join our team.

Find the latest news about TCS in our Newsroom

Recent Press releases

Recent News

Recent recognitions

Upcoming events

TCS works hand in hand with world-leading investors.