Hoogtepunten
- “Bij TCS Pace sparren we met bestaande en nieuwe klanten over drie soorten innovatie.”
- “Het is leuk, divers en uitdagend werk. Ik moet snel nadenken, kennis vergaren en met creatieve ideeën komen.”
- “Als relatieve outsider kun je ze kietelen met iets wat ze zelf nog niet hadden bedacht. Dan zie je die ogen gaan glinsteren als blijkt dat mijn verhaal hout snijdt.”
Hoe ben je terechtgekomen bij TCS Pace?
Na mijn opleiding Automotive Business Management aan de IVA in Driebergen deed ik een master Management aan Nyenrode. Door de coronacrisis ging de geplande internationale exchange naar Shanghai niet door, maar via-via kwam ik met vier medestudenten uit bij TCS voor een praktijkproject over de inzet van technologie voor de toekomst. Aan het eind van onze presentatie werden we gevraagd voor een internship bij TCS Pace. Dat was nog maar net geopend en leek mij een leuke uitdaging.
Wat voor werk doe je hier?
Ik ben Business Analist in een studioteam. Zo’n team werkt aan het uitwisselen van innovatie-ideeën met klanten. Veel klanten kennen TCS als IT-service provider, maar niet als innovatiepartner. Wij nodigen ze uit om in korte tijd samen iets te bedenken wat hun business verder helpt. We bieden ze een moon shot, een kijkje in de toekomst, en hopen ze daarmee te inspireren. Hoe ziet een bepaalde dienst of product erover drie tot vijf jaar uit?
Bij TCS Pace sparren we met bestaande en nieuwe klanten over drie soorten innovatie. Innovatie om te groeien buiten je huidige business, innovatie om de bedrijfsvoering efficiënter te maken en innovatie om je huidige business te laten groeien. Vooral die eerste vorm van innovatie is interessant, want daarbij moeten klanten echt buiten hun context denken.
Wat vind je van het werk?
Het is leuk, divers en uitdagend werk. Ik moet snel nadenken, kennis vergaren en met creatieve ideeën komen. De ene klant heeft een heel specifieke vraag, bijvoorbeeld hoe zijn bedrijf moet reageren op disruptieve startups. De ander daagt ons bijvoorbeeld uit om hem meer te imponeren dan de exposanten van een beurs waar hij laatst rondliep.
Het geeft een goed gevoel om innovatiemogelijkheden bij de klant te vinden. Dat ik hem kan verbazen binnen zijn eigen vakgebied. Het lukt meestal om verbeterpunten in zijn business te vinden. Het is heel begrijpelijk dat mensen oogkleppen op hebben als ze al lang hun bedrijf runnen.
Als relatieve outsider kun je ze kietelen met iets wat ze zelf nog niet hadden bedacht. Dan zie je die ogen gaan glinsteren als blijkt dat mijn verhaal hout snijdt. Ik mag vaak presenteren aan CxO’s van grote bedrijven, ook die van TCS zelf. Ik geniet van dat presenteren. Tien minuten voor zo’n presentatie vind ik het gruwelijk, maar tijdens en erna voelt het erg goed. De reactie van die topmensen is altijd heel fijn en leerzaam. Ik leer wat van hen en zij wat van mij.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Geen dag is hetzelfde. Meestal lopen er twee of drie projecten tegelijkertijd en het werk hangt sterk af van wáár in een project we zitten. Bij een innovation exchange gaat het om het zoeken en formuleren van probleemstellingen waar een klant tegenaan kan lopen. Daarvoor doe ik veel onderzoek, bekijk trends en breng de markt in kaart. Ik overleg met klanten, bijvoorbeeld over wat ze al hebben gedaan. Zodra we een relevante probleemstelling hebben gevonden, maken we een future experience. Daarvoor is het team vooral bezig met het uitdenken en creëren van een verhaallijn en welke aspecten we daarin willen opnemen.
Het team bestaat uit verschillende disciplines, zoals senior product designers, consultants en technology architects. Veel van hen komen uit andere landen, dus de voertaal is Engels. We werken hybride, de ene dag op kantoor en de andere thuis. Ik hou van thuis werken, maar de fysieke meetings zijn fijner. Dan zie je meer van de emoties en wordt er niet door elkaar gepraat. Voor een presentatie aan een klant komt iedereen naar kantoor.
Had je als student een carrière in de IT-consultancy voor ogen?
Absoluut niet. Ik wist sowieso niet wat ik wilde worden. Dit werk kwam op mijn pad en het is heel leuk. Ik vind nieuwe technologie interessant en ben altijd benieuwd hoe innovatie ons dagelijks leven gaat veranderen. Ik ben geen IT’er en heb geen opleiding tot consultant gehad. Maar op de IVA leerde ik de basisprincipes van bedrijfskunde en op Nyenrode kreeg ik de verdieping over leiderschap, design thinking en agile werken. Al die kennis pas ik toe in mijn huidige werk, bijvoorbeeld om projectmatig te werken. We doen korte projecten van zes tot acht weken voor klanten in uiteenlopende sectoren.
Tot slot, wat vind jij de beste uitvinding?
Ik twijfel tussen elektriciteit en computing. Elektriciteit heeft de wereld echt veranderd en maakt vrijwel alles mogelijk. Computing maakt het dan weer mogelijk om terug te blikken en vooruit te kijken naar de toekomst. IT kan innovatie empoweren en ideeën opleveren die ons leven eenvoudiger maken. Alles wordt digitaal en kan daarmee de hele gebruikservaring verbeteren of het toepassingsveld verruimen naar bijvoorbeeld de zorg. Op die manier draagt technologie bij aan een betere wereld.
IT kan innovatie empoweren, ideeën opleveren die ons leven eenvoudiger maken. Alles wordt digitaal en kan daarmee de hele gebruikservaring verbeteren of het toepassingsveld verruimen naar bijvoorbeeld de zorg. Op die manier draagt technologie bij aan een betere wereld
