Inleiding
Uw privacy is belangrijk voor ons en we vinden het belangrijk dat u weet welke persoonsgegevens wij, Tata Consultancy Services ('TCS' of 'wij'), van u (en derden) verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten u mogelijk heeft als betrokkene of consument.
Let op: alle informatie in deze privacyverklaring is op u van toepassing tenzij anders aangegeven op basis van uw verblijfsstatus. Lees de landspecifieke voorwaarden aan het einde van deze verklaring voor meer informatie over de aanvullende voorwaarden die er mogelijk voor uw verblijfsstatus gelden. In deze verklaring verwijst de term 'persoonsgegevens' naar alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon; niet alle privacyverklaringen gebruiken dezelfde terminologie, dit is afhankelijk van het land waar u woont.
We raden u aan deze verklaring goed door te lezen. Doe dit ook met de aanvullende, meer specifieke informatie die we zo nu en dan verstrekken, bijvoorbeeld wanneer we persoonsgegevens verzamelen of verwerken op websites, producten of toepassingen, of tijdens evenementen en initiatieven van TCS, om u op de hoogte te houden van hoe en met welk doel we uw persoonsgegevens verwerken. (Let op: op mensen die een arbeidsrelatie met TCS hebben, is een andere privacyverklaring, met andere bewoordingen, van toepassing.)
Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken
Verschillende soorten persoonsgegevens worden op verschillende manieren verzameld en voor verschillende doeleinden gebruikt:
Om toegang tot onze website en online diensten te krijgen
U kunt TCS.com en gerelateerde websites op internet meestal gewoon bekijken zonder ons te vertellen wie u bent. Onze webservers of gelieerde ondernemingen die analyse- en prestatieverbeteringsdiensten leveren, kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevens verzamelen:
- IP-adressen,
- informatie over het besturingssysteem,
- browsegegevens,
- apparaat- en verbindingsgegevens, en/of
- taalinstellingen
Deze informatie wordt samengevoegd om het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de site wordt doorgebracht, de bekeken pagina's en soortgelijke informatie te meten. TCS gebruikt deze informatie om het gebruik van de site te meten, de inhoud te verbeteren, de veiligheid te waarborgen en de prestaties en gebruikerservaring van de website te verbeteren. In enkele situaties moet u zich registreren om toegang te krijgen tot een specifiek gedeelte van de website waarvoor verificatie nodig is: in die gevallen verzamelen we ook uw gebruikersnaam en wachtwoord. We kunnen ook gegevens via sites van derden verzamelen, waaronder:
- Sociale netwerken, wanneer u ons toestemming geeft om via onze website toegang te krijgen tot uw gegevens op een of meer netwerken.
- Serviceproviders, die ons helpen uw locatie te bepalen op basis van uw IP-adres en locatie-specifieke aanbiedingen en inhoud te bieden.
- Partners waarmee we co-branded diensten aanbieden of gezamenlijke marketingactiviteiten uitvoeren
TCS maakt gebruik van cookies (kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst) en vergelijkbare technologieën om onze websites goed te laten functioneren en ons te helpen bij het verzamelen van gegevens: ons volledige cookiebeleid vindt u hier. Onze websites kunnen ook links bevatten naar websites van derden die er andere privacypraktijken op nahouden dan die van TCS; als u persoonsgegevens verstrekt aan een van die websites, vallen uw gegevens onder de privacyverklaring van deze sites.
Om uw vragen, ondersteunings- en contactverzoeken te beantwoorden.
Als u vragen heeft en contact met ons opneemt om bijvoorbeeld meer informatie op te vragen over initiatieven of producten of algemene ondersteuning nodig heeft, moeten we mogelijk ook persoonlijke gegevens over u verzamelen. Dit kunnen gegevens zijn zoals:
- persoonlijke en contactgegevens, zoals volledige naam, bedrijf en functie, e-mail- en zakelijk adres,
- demografische gegevens,
- kwalificaties en beroep, en/of
- de inhoud van uw berichten aan ons.
U kunt uw contactgegevens, nieuwsbrieven en marketingvoorkeuren beheren door het contactformulier in te vullen op tcs.com of de gelieerde websites waar u uw e-mailadres en persoonsgegevens hebt opgegeven.
Aanmeldingen voor nieuwsbrieven en marketingcommunicaties.
Als u zich aanmeldt om marketingcommunicaties van TCS te ontvangen, kunnen we deze per e-mail, post, telefoon of een ander communicatiemiddel naar u toesturen. Voor meer informatie over het beheer van uw contactgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactinformatie vermeld in de privacyverklaring voor evenementen of in de e-mails die u heeft ontvangen. U kunt ook het contactformulier gebruiken op de websites van tcs.com of gelieerde ondernemingen waaraan u uw persoonsgegevens hebt gegeven.
Om evenementen en initiatieven te beheren.
TCS organiseert regelmatig evenementen en initiatieven, soms gratis en soms op uitnodiging; in dergelijke gevallen is deze privacyverklaring van toepassing op zowel deelnemers als sprekers, samen met alle andere aanvullende informatie die bij elk evenement wordt verstrekt. Om deelnemers in staat te stellen deel te nemen aan de evenementen (en noodzakelijke communicatie voor en na het evenement te ontvangen), moeten we een bepaalde hoeveelheid belangrijke informatie verzamelen en verwerken, zoals:
- volledige naam,
- bedrijf, functietitel en zakelijk e-mailadres,
- telefoonnummer,
- locatie, en/of
- foto's en video's van u.
Als er restaurant- en cateringdiensten aan gasten worden geleverd, kunnen we ook enkele 'speciale categorieën' van gevoelige persoonlijke gegevens (sensitive personal information, SPI) verzamelen, opslaan en verwerken, zoals dieetwensen, allergieën of lichamelijke beperkingen. Dit gebeurt alleen en voor zover toegestaan door de wet. Evenementen kunnen worden opgenomen; dit betekent dat er ook foto's en video's kunnen worden verzameld. Als dit het geval is, wordt u hiervan via een speciale kennisgeving op de locatie zelf op de hoogte gesteld. Dit materiaal kan op een later tijdstip door TCS worden gebruikt voor andere geschikte doeleinden waarover u ook de vereiste kennisgevingen zult ontvangen. Soms verzamelen we ook gegevens tijdens evenementen, die we later kunnen gebruiken om u om feedback te vragen en/of marketingberichten over TCS te sturen; dit gebeurt, waar nodig, alleen met uw toestemming. Als het evenement door TCS gesponsord wordt, kunnen we ook gegevens van externe partijen zoals organisatoren van evenementen ontvangen. Organisatoren kunnen bijvoorbeeld de deelnemerslijst aan ons doorgeven. In dergelijke gevallen is de privacyverklaring van de externe partij waaraan u uw gegevens heeft verstrekt op u van toepassing.
Om het merk, de producten, initiatieven en waarden van TCS te promoten door marketingcommunicatie te versturen.
TCS heeft een gerechtvaardigd belang om ons merk en onze producten, initiatieven en waarden te promoten. Om dergelijke doelen te bevorderen, verwerken we persoonsgegevens over onze zakelijke contacten, met inbegrip van bestaande en potentiële klanten van TCS, derden en tussenpersonen waarmee TCS in het kader van zijn bedrijfsactiviteiten in contact komt. TCS kan gegevens over u verzamelen, waaronder uw naam, contactgegevens en andere informatie zoals uw functietitel, werkgever, zakelijke interesses en andere bedrijfsgegevens. We kunnen dergelijke gegevens verwerken met behulp van software of platformen die we gebruiken om onze klantrelaties te beheren. We verzamelen gegevens die direct of indirect door u worden verstrekt of door derden, zoals zakelijke partners, gegevensmakelaars, sociale netwerken, marketingbedrijven en openbare bronnen zoals sociale mediasites, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Als we gegevens over u verzamelen, zorgen we ervoor dat we ons aan alle bijkomende regels houden van het land waarin uw gegevens zijn verzameld en vandaan komen. TCS kan ook gegevens verzamelen uit onze e-mail- en agendasystemen met betrekking tot interacties tussen TCS-medewerkers en contactpersonen of derden.
Uw gegevens worden door ons gedeeltelijk gebruikt voor de administratie, het beheer en de ontwikkeling van ons bedrijf en onze diensten; om bestaande en potentiële zakelijke behoeften van klanten te identificeren, de kracht van onze interacties met bepaalde zakelijke contacten te analyseren en evalueren, analyses uit te voeren waaronder het opstellen van grafieken zoals relatiekaarten voor het senior management en beperkte profilering om ons te helpen geschikte producten en diensten te ontwikkelen en aan bestaande en potentiële klanten aan te bieden. Voor deze analyses kunnen we algoritmen gebruiken om onze interacties met u te analyseren en rangschikken op basis van interactiefrequentie en -duur. We kunnen u ook marketingcommunicatie en enquêtes sturen om marktonderzoek uit te voeren of om u informatie over ons en onze diensten te verstrekken waarvan we denken dat deze interessant kunnen zijn voor u in uw professionele hoedanigheid.
Wanneer we contact met u opnemen, kunnen we dit doen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoongesprekken, post of andere communicatiemiddelen, waaronder socialemedia-sites zoals LinkedIn. We sturen alleen elektronische marketingcommunicatie naar zakelijke contacten in een business-to-business context, wanneer we uw voorafgaande toestemming hebben of wanneer het anderszins wettelijk is toegestaan om dit te doen in het rechtsgebied waarin u zich bevindt. U kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van dergelijke communicatie door gebruik te maken van het contactformulier op TCS.COM of gelieerde websites waaraan u persoonlijke gegevens hebt verstrekt, door een bericht te sturen naar onze Functionarissen voor gegevensbescherming of naar het hoofd van de privacy-afdeling op het wereldwijde hoofdkantoor (Head - Global Privacy Office, zie sectie hieronder) of door een andere methode te gebruiken waarvan we u van tijd tot tijd op de hoogte kunnen stellen (bijvoorbeeld via de afmeldlink onderaan e-mails).
We kunnen zo nu en dan uw naam, citaten, foto's of video's gebruiken om het merk en de activiteiten van TCS te promoten en te versterken. U ontvangt in dat geval altijd gepaste informatie over het gebruik van uw persoonsgegevens.
Om contractuele verplichtingen te beheren, uit te voeren en aan de regels te voldoen.
Wanneer TCS een contractuele relatie (geen arbeidsrelatie) met u, uw werkgever of bedrijf heeft, of stappen onderneemt om een dergelijke contractuele relatie aan te gaan, is het soms nodig om uw persoonsgegevens te verwerken. We verzamelen in dat geval meestal alleen uw naam, zakelijke contactgegevens en functietitel, die nodig zijn om het contract met u aan te gaan en/of aan de daaruit voortvloeiende verplichtingen te voldoen, zoals het verlenen van de aangevraagde diensten aan u, uw werkgever of bedrijf of om gebruik te maken van diensten die door u of uw werkgever of bedrijf worden geleverd. We verwerken dergelijke persoonsgegevens ook voor ondersteunende taken in verband met onze dagelijkse bedrijfsactiviteiten, zoals boekhouding, controles, rapportage (aan regelgevers en autoriteiten) en om te voldoen aan toepasselijke regelgeving.
Als u wordt gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken en u dit niet doet, kan dit voor vertragingen of problemen zorgen in de levering van de diensten die u bij ons heeft aangevraagd, in het beantwoorden van uw vragen en/of uw deelname aan onze initiatieven.
We zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we ze moeten gebruiken voor een andere reden die verenigbaar is met het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving. Als we uw persoonsgegevens voor een niet-gerelateerd doel moeten gebruiken, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en zullen we uitleggen op welke rechtsgrondslag we dit mogen doen.
Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, in overeenstemming met de bovenstaande regels, wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is.
Hoe we uw persoonsgegevens delen
We kunnen uw gegevens delen met derden, met inbegrip van externe dienstverleners en andere entiteiten binnen de TCS-groep. NB: TCS heeft nooit persoonsgegevens verkocht aan derden, niet in het verleden en ook momenteel niet. Verder deelt TCS uw persoonsgegevens niet met derden voor bijkomende doeleinden (zoals hieronder uiteengezet), tenzij dit vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een legitiem bedrijfsdoel voorzover dit wettelijk is toegestaan.
Waarom worden mijn persoonsgegevens met derden gedeeld?
We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden wanneer dit wettelijk verplicht is, wanneer dit noodzakelijk is voor een van de hierboven genoemde activiteiten of wanneer we een andere legitieme rechtsgrond hebben om dit te doen. Wij eisen van deze derden dat zij de veiligheid van uw gegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. Indien de wet dit vereist, zullen we om uw toestemming vragen voordat wij de gegevens doorgeven aan derden die geen deel uitmaken van de TCS-bedrijvengroep.
Welke externe dienstverleners verwerken mijn persoonsgegevens?
Met 'derden' bedoelen we din deze zin externe dienstverleners (inclusief aannemers en aangewezen agenten) en andere entiteiten binnen onze groep. De volgende activiteiten kunnen worden uitgevoerd door externe dienstverleners: website hosting en andere internetdiensten, gegevensopslag en -analyse, marketingonderzoek en campagnebeheer, organisatoren van evenementen en cateraars. Al onze externe dienstverleners moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met ons beleid. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonsgegevens voor eigen doeleinden te gebruiken. Externe dienstleveranciers mogen uw persoonsgegevens alleen voor specifieke doeleinden verwerken, volgens onze instructies en de toepasselijke wetgeving. Soms moeten we uw persoonsgegevens met regelgevende instanties delen of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Wanneer deelt u mijn persoonsgegevens met andere bedrijfseenheden in de groep?
We kunnen uw persoonsgegevens met andere eenheden binnen de TCS-groep delen om aan onze interne rapportageverplichtingen over bedrijfsprestaties te voldoen, als er sprake is van een bedrijfsreorganisatie of groepsherstructurering, voor ondersteuning van systeemonderhoud en hosting van gegevens en wanneer dit vereist is om een van de hierboven vermelde activiteiten uit te voeren (zie de sectie 'Hoe we uw informatie gebruiken'). Andere bedrijfseenheden binnen de TCS-groep zijn verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen en uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met ons beleid.
Persoonsgegevens doorgeven vanuit het land waar u woont naar het buitenland
We kunnen de persoonsgegevens die we over u verzamelen overdragen naar landen buiten het land waar u woont of buiten het land waarin u toegang heeft tot deze website, inclusief India, om een van de hierboven genoemde activiteiten uit te voeren (zie de sectie 'Hoe we uw informatie gebruiken'). - In dergelijke gevallen hebben we passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beveiligd volgens de wetten van het land waarin u verblijft. Als u meer informatie wenst over deze beschermende maatregelen, kunt u deze opvragen bij onze functionarissen voor gegevensbescherming (zie onderstaande contactpersonen) of een e-mail sturen naar tcs.cpo@tcs.com.
Hoe we uw informatie veilig bewaren
We hebben passende voorzorgsmaatregelen genomen om te voorkomen dat we uw persoonsgegevens per ongeluk kwijtraken, dat uw gegevens door onbevoegden gebruikt of geopend worden of op enige manier gewijzigd of openbaar gemaakt worden. Daarnaast wordt de toegang tot uw persoonsgegevens beperkt tot alleen die werknemers, agenten, onderaannemers en andere derde personen die een bedrijfslegitieme reden hebben om hiervan op de hoogte te zijn. Zij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen omdat wij hen daar opdracht toe hebben gegeven en moet zich bovendien houden aan een geheimhoudingsplicht.
We hebben procedures ingevoerd die ervoor zorgen dat eventuele datalekken en inbreuken in verband met persoonsgegevens meteen worden aangepakt en stellen u en de toepasselijke toezichthouder van een inbreuk of datalek op de hoogte als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Hoe lang we uw informatie bewaren
We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, onder andere om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Raadpleeg ons bewaarbeleid voor meer gedetailleerde informatie over de bewaartermijnen voor verschillende soorten persoonsgegevens. Dit bewaarbeleid kan worden aangevraagd bij onze functionarissen voor gegevensbescherming (zie contactgegevens hieronder). Om de juiste bewaarperiode voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, de aard van de verwerking en de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens, mogelijke schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, het doel van de verwerking en of deze doelen ook op een andere wijze bereikt kunnen worden, en de toepasselijke wettelijke vereisten.
In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens anonimiseren zodat ze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht.
Contact met ons opnemen
Als u zich zorgen maakt over uw privacy, vragen hebt of een klacht wilt indienen over deze privacyverklaring, kunt u deze richten aan het hoofd van het wereldwijde privacykantoor (Head - Global Privacy Office) van Tata Consultancy Services op tcs.cpo@tcs.com. U kunt ook contact met ons opnemen via het formulier 'Contact opnemen' op tcs.com of gelieerde websites en daarin uw bezorgdheid in detail aangeven.
Voor de doeleinden van de verwerking van gegevens in het kader van deze verklaring is de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker van de persoonsgegevens die via onze websites worden verzameld: Tata Consultancy Services Limited, TCS House, 2nd Floor, Raveline Street, Fort Mumbai 400 001, India. Voor alle andere doeleinden die hierboven zijn aangegeven, is de verwerkingsverantwoordelijke of verwerker dezelfde entiteit, tenzij anders aangegeven in andere privacyverklaringen waarvan u afhankelijk van de context op de hoogte zal worden gebracht.
Recht om uw toestemming in te trekken
In beperkte omstandigheden en afhankelijk van het land waarin u woont: als u toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, verwerken en doorgeven van persoonsgegevens voor een specifiek doel, heeft u ook het recht om uw toestemming voor die specifieke verwerking op elk gewenst moment weer in te trekken. Neem contact op met onze functionarissen voor gegevensbescherming (zie onderstaande contactpersonen) als u uw toestemming wilt intrekken. Zodra we bericht hebben ontvangen dat u uw toestemming hebt ingetrokken, zullen we uw gegevens niet langer verwerken voor het doel of de doelen waarmee u oorspronkelijk hebt ingestemd, tenzij we een andere wettelijke grondslag hebben om dit te doen.
Lijst met regionale functionarissen voor gegevensbescherming
We hebben functionarissen voor gegevensbescherming (Data Protection Officers - DPO's) aangesteld om toezicht te houden op naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en van deze privacyverklaring door TCS. Als u vragen hebt over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact op met de toepasselijke functionaris gegevensbescherming in uw regio:
Functionaris gegevensbescherming voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland |
Functionaris gegevensbescherming voor continentaal Europa |
Functionaris gegevensbescherming voor de Verenigde Staten |
Functionaris gegevensbescherming voor Canada |
Functionaris Gegevensbescherming voor Brazilië |
Functionaris gegevensbescherming voor Latijns-Amerika |
Functionaris gegevensbescherming voor Azië-Pacific (APAC-regio) |
Functionaris gegevensbescherming voor Zuid-Afrika |
Wij nemen uw privacy serieus
Klik hier om meer te lezen
WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring zo nu en dan bij te werken en een nieuwe versie te verstrekken zodra er materiële wijzigingen in zijn aangebracht. We kunnen u van tijd tot tijd ook op andere manieren informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Contact
Contact