Höjdpunkter
Varför har Nordens tredje största försäkringsbolag Gjensidige utvecklat en självservice-app för bilägare?
Därför att det är bra för Gjensidiges bilägande kunder. Därför att det är bra för Gjensidiges affärer.
Därför att det går.
Digital teknik utvecklar företag, men den skiner som mest när den får vara en katalysator för innovation. Gjensidige såg ett behov hos sina bilägande kunder – och fann en möjlighet att växa inom mobilitet.
Möjligheten heter Bilista. En app som erbjuds via ett av Gjensidiges dotterbolag – Gjensidige Mobility Group. I appen kan bilägare i Norge förenkla och automatisera ett antal aktiviteter kopplat till bilens livscykel.
De kan bland annat hantera vägtullar, service och data. De kan få en samlad bild av fordonets biluppgifter samt få olika typer av rabatter och erbjudanden från Gjensidiges partners. Bilista interagerar med flera olika aktörer inom bilägande och är skalbar.
Förr i tiden dog ofta en sådan idé i ett tidigt stadium. Det blev för krångligt, för kostsamt att starta upp. Idag räcker det med rätt digitala förutsättningar. Tata Consultancy Services (TCS) har varit en strategisk partner till Gjensidige sedan 2020. Vi tog vår kunskap om försäkringsbranschen, vårt tech-DNA och erfarenhet inom digital affärsutveckling med oss in i samarbetet. Tillsammans skapade vi Bilista, från den tekniska infrastrukturen till design och utveckling av plattformen.
Nästa steg är att fortsätta skala upp Bilista tillsammans med alla leverantörer till tjänsten – och erbjuda ännu fler funktioner och mer service till appens användare. Målsättningen är helt enkelt att de till stor del ska kunna hantera sin bil, från köp till försäljning, med hjälp av data.
På köpet får Gjensidige nöjdare kunder och kan öka sin affär på en växande marknad, samtidigt som försäkringsbolaget blir en allt mer attraktiv partner även för mobila lösningar.