インサイト / 事例
*英語の音声動画が開きます
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世界中のお客さまにパーソナライズされた顧客体験を
サン・ライフ・ファイナンシャル社は、お客さまの経済的な安心と、健康で充実した生活をサポートしています。世界最大規模でファイナンシャルプランニング、生命保険、医療保険を取り扱う同社は、TCSとコンテンツ管理システムを全面的に刷新し、世界中のお客さまにパーソナライズされた顧客体験を提供しました。
ビジネスのアジリティーを高める、革新的なコンテンツ管理システム
サン・ライフ・ファイナンシャル社は、TCSとビジネスのアジリティーを高めるために最先端のクラウドベースのプラットフォームを導入し、デジタルチャネルにおいてお客さまの関心に合った情報、コンテンツを提供できる仕組みを整えました。
わずか2ヶ月で9ヶ国、11言語に対応する45のウェブサイト、200のマイクロサイト、そして250,000,000以上のデジタルアセットを提供し、広範な顧客体験の変革を実現しました。
革新的なコンテンツ管理システムの導入効果は次の通りです。
• ウェブサイトのパフォーマンスが20％向上
• コンテンツ公開に伴う作業の効率が30％改善
• サンライフの顧客へ特別な体験を提供
顧客のインタビューと詳しい内容は、動画（英語）をご覧ください。