Hoogtepunten
- Employee experience is cruciaal sinds de Covid-pandemie.
- Neem remote werken serieus.
- Ook een gevoel van verbondenheid maakt het verschil.
op deze pagina
op deze paginainpage
Employee experience maakt het verschil voor bedrijven
De Covid-pandemie betekende een enorme boost voor remote werken.
Het succes van deze transformatie is grotendeels afhankelijk van de tevredenheid onder werknemers. Organisaties en hun management waarderen medewerkers meer dan ooit tevoren. Het waren immers de medewerkers die de toko draaiende hielden en ervoor zorgden dat klanten goed bediend bleven.
Bij steeds meer organisaties staat de beleving van de werknemer tegenwoordig centraal. Een gezonde balans tussen werk, privé en welzijn is cruciaal voor de betrokkenheid van individu en organisatie. Individuele ervaringen leiden tot immateriële activa die van grote waarde voor het bedrijf zijn. Dit geldt ook andersom: denk aan de stress, burn-out-klachten en het verminderd welzijn waarmee velen tijdens de pandemie kampten.
Vrijuit spreken
Om de werknemersbeleving centraal te zetten, moeten leiders psychologisch veilige omgevingen creëren.
Omgevingen waarin mensen vrijuit kunnen spreken en volledig zichzelf kunnen zijn. Het zou hun strategie moeten zijn om medewerkers aan te moedigen zich uit te spreken en meningen te delen. Ze zouden hun personeel continu moeten vragen om hun feedback en het sentiment op de werkvloer. Daarvoor bestaan speciale tools. Als mensen weten dat hun mening wordt gehoord, vergroot dat hun betrokkenheid en de zingeving op het werk.
Ook TCS krijgt steeds meer oog voor de sociale en natuurlijke aspecten van ondernemen en dan vooral hoe het individu daarop invloed heeft. Doelstellingen die het bedrijf had voor personeel en winst, zijn omgevormd naar het individu vanuit een gezamenlijke purpose. Dit was niet altijd het geval. Eerder focuste het techbedrijf zich primair op de aandachtsgebieden wetenschap, management, economie en zakelijk inzicht.
Omdat organisaties mensen kunnen aannemen die ze anders nooit zouden aannemen vergroot dit de diversiteit en de inzet van grenzeloos talent op afstand (de ‘talent cloud’).
Individu als geheel
Leiders moeten beseffen dat een groot deel van het leven zich buiten werk afspeelt.
De werkpersoonlijkheid van een werknemer is slechts één aspect van hun grotere levenservaring, die sterk is verankerd in zijn/haar directe omgeving en de bredere samenleving. En dus moeten organisaties zich richten op de ontwikkeling van een flexibel en contextueel beleid en de structuren en systemen daarop aanpassen.
Voor een effectieve werkomgeving is het noodzakelijk dat leiders samenwerken met ‘het individu als geheel’. Daarbij erkennen ze dat de beschikbaarheid van medewerkers mede wordt beperkt door hun omgeving en persoonlijke omstandigheden. Zulke invloeden kunnen ook zorgen voor verlichting van eventuele werkstress.
Digitale vaardigheden
Digitale skills zijn een vereiste voor de medewerker van nu en de manager van morgen.
Het volstaat niet meer om enkel expert te zijn op het gebied van de rol die je hebt. Het gaat ook om de vaardigheden die helpen het beste uit hybride werk te halen. Die digitaal van aard zijn en grenzen aan de kernverantwoordelijkheden van de desbetreffende rol.
Remote en hybride werken zijn inmiddels zo ingeburgerd dat veel mensen en bedrijven ze als vanzelfsprekend beschouwen. Organisaties die aan nieuwe businessmodellen werken, kijken echter naar hoe werknemers zich nieuwe manieren eigen maken en hoe het personeelsbestand zich ontwikkelt.
Verbondenheid
De semi-terugkeer naar kantoor brengt diverse uitdagingen met zich mee. Sommige liggen voor de hand, zoals verschillen in connectiviteit.
Sommige liggen voor de hand, zoals verschillen in connectiviteit. Andere zijn minder evident, maar minstens even belangrijk. Zoals de verbondenheid met collega’s en bedrijf.
Het is essentieel dat organisaties hun werknemers een gevoel van ‘erbij horen’ meegeven, vooral op de momenten dat zij remote of hybride werken. Voor veel mensen voelt op afstand werken immers vaak als een afgezonderd bestaan. Het gebruik van tools die aspecten van persoonlijke ervaringen simuleren, helpen enorm om verbonden te blijven.
Bedrijven hebben een cultuur van ‘hardop werken’ nodig. Mensen moeten opzettelijk ‘hardop werken’ en duidelijk laten weten wat ze doen. Managers moeten bovendien proactief contact opnemen met teamleden die mogelijk hulp kunnen gebruiken.
Wereldwijde ‘talent cloud’
De winnaars van de toekomst zijn bedrijven die beseffen dat brede inzet van remote werken een grondige herziening van de waardeketen van de werknemersbeleving vereist: van werving, onboarding, samenwerking, werknemersbetrokkenheid, talent- en loopbaanbeheer tot cybersecurity en welzijn.
In plaats van een ‘nieuw normaal’ moeten we denken aan een ‘nieuw begin’ – een begin dat het potentieel van wereldwijd talent mogelijk maakt.
De succesvolle organisaties van de toekomst werven hun mensen overal ter wereld en integreren hen virtueel in de cultuur en het waardesysteem van de organisatie. Omdat organisaties mensen kunnen aannemen die ze anders nooit zouden aannemen, vergroot dit de diversiteit en de inzet van grenzeloos talent op afstand. Op deze manier wordt de ‘talent cloud’ even transformerend en democratiserend voor werkruimtemodellen als cloud computing dat is voor digitale transformatie in de wereldwijde opkomst van start-ups.
Contact
Contact