Hoogtepunten
- Nieuw cloudplatform maakt verzekeraar klaar voor toekoms
- TCS brengt Athora naar de cloud
- Lees hoe TCS Athora klaarstoomde voor de toekomst
op deze pagina
op deze paginainpage
Klaar voor de toekomst
Bij Athora Netherlands leefde de wens om het fundament van zijn financiële bedrijfsvoering klaar te stomen voor de toekomst.
Athora mag dan wel een jonge naam zijn, de achterliggende merken Zwitserleven en Reaal zijn bij Nederlanders al generaties bekend. Samen met vermogensbeheerder ACTIAM bedienen de merken 2,1 miljoen klanten en hebben ze 76 miljard dollar onder hun hoede. [NB: ACTIAM is per 1-1-2022 geen onderdeel meer van Athora, want verkocht aan Cardano Group.]
De verzekeringsmaatschappij groeide de afgelopen jaren flink, wat leidde tot een kluwen van onsamenhangende systemen ter ondersteuning van business en klanten. "Er waren meer dan veertig bronsystemen die via verschillende interfaces de financiële dienstverlening voedden", vertelt Raymond Roussou. Hij is Head of Accounting and Financial Control bij Athora Netherlands. "Mede daardoor moesten we veel dingen alsnog handmatig controleren."
55% productiviteitswinst na een aantal jaar
Transformatie plan
Zulke legacysystemen staan vooruitgang in de weg.
"Ik ben er heilig van overtuigd dat technologie mensen helpt om bedrijven te laten floreren", zegt Roussou. "Maar je hebt daarvoor wel een goede infrastructuur en een goed platform nodig."
En dus ontwikkelde Athora Netherlands een transformatieplan. Een plan gevormd vanuit de overtuiging dat digitalisering van de kernsystemen de enige manier is om klanten en communities beter te bedienen, een belangrijke doelstelling van het bedrijf.
Athora ontwikkelde het plan samen met Tata Consultancy Services (TCS). Als vooraanstaand technologiepartner in de financiële sector had deze dienstverlener de beste papieren in huis om de verzekeraar te voorzien van de gewenste digitale infrastructuur en het solide platform daarbovenop.
De financiële bedrijfsfunctionaliteit kreeg een volledige make-over
Gebouwd voor een andere tijd
"De legacy zat volledig verweven in de business", vertelt Rohit Dass
Dass werkt bij de divisie Financial Services and Insurance Benelux van TCS Europe. "De systemen waren gebouwd voor een hele andere tijd. Inmiddels zijn de omstandigheden veranderd. Klanten verwachten meer dienstverlening en is er veel meer data beschikbaar."
Een belangrijk onderdeel van de transformatie die Athora Netherlands doormaakt, is de overstap naar de cloud. De Oracle Financials Cloud vormt de basis van de cloudinfrastructuur. Samen met artificial intelligence, machine learning en agile strategieën biedt dit kansen die eerder onmogelijk leken.
Verzekeraar Athora Netherlands verving tijdens de coronacrisis legacysystemen door een slim cloudplatform en ziet de productiviteit stijgen
In drie stappen naar de cloud
De overstap naar de Oracle Financials Cloud gebeurt in drie stappen.
Als eerste stap werden de grootboeksystemen naar de cloudomgeving gemigreerd, vertelt Arunava A. Chakrabarty. Hij is binnen TCS verantwoordelijk voor de Software as a Service Business Development & Strategy in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie. "De financiële bedrijfsfunctionaliteit kreeg een volledige make-over. Hierdoor is het systeem nu klaar voor de toekomst, met één uniform beeld van de werkelijkheid en 360-graden-inzicht in het financiële ecosysteem."
Als tweede werden alle bronsystemen omgeleid naar de nieuwe omgeving. In fase 3 komen de overige financiële onderdelen en geautomatiseerde processen in de cloud terecht.
Meetbare voordelen
De invoering van de cloudgebaseerde digital core van Athora Netherlands levert veel meetbare voordelen op.
Zo steeg de productiviteit met 30 tot 38 procent. Volgens Dass kan de verzekeraar met ai en machine learning veel werk automatiseren. Werk dat door de oude systemen eerder handmatig gebeurde. Binnenkort hoeven medewerkers de boel alleen te monitoren en cijfers te analyseren in plaats van ze te produceren, vult Roussou aan.
De systemen krijgen elk kwartaal een update en dat betekent dat je er steeds efficiënter mee werkt. "Als je het systeem een aantal jaren gebruikt, kan de productiviteit ruim 55 procent toenemen. Het systeem wordt slimmer en helpt je te werken in een slimmer ecosysteem", vertelt Chakrabarty.
De transformatie bij Athora Netherlands vond plaats tijdens de coronapandemie. In maart 2020 ging Nederland in lockdown. "We deden alles volledig op afstand", herinnert Chakrabarty zich, "en bleven alsnog binnen planning en budget." Volgens hem is dit te danken aan de inzet van alle betrokkenen.
Nauwe samenwerking
De samenwerking tussen TCS en Athora is de afgelopen drie jaar beduidend verdiept.
De twee organisaties delen veel waarden en verwachtingen en konden daarmee legacysystemen aanpakken die waren ontwikkeld voor een bedrijfsvoering uit vervlogen tijden.Athora Netherlands kan bogen op een rijke geschiedenis en was een van de grondleggers van het moderne Europese verzekeringswezen. Nu heeft het ook een betrouwbare toekomst, gebouwd op een technologieplatform dat autonoom leert en zich aanpast aan de veranderende behoeften van klanten en communities.
Contact
Contact