Hoogtepunten
- TCS scoorde aanzienlijk hoger dan het branchegemiddelde
- TCS behaalde de nummer 1-positie in vier van de zes categorieën
- “De klant centraal stellen en voor de lange termijn behouden, dat is waar TCS heel goed in is”
Tata Consultancy Services nummer 1 voor klanttevredenheid in Nederland
AMSTERDAM, maart, 2024: Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540,NSE: TCS) is nummer 1 qua klanttevredenheid, zo volgt uit onafhankelijk onderzoek onder CxO’s en IT-leiders van toonaangevende IT-organisaties door Whitelane Research. Met een algemene tevredenheidsscore van 85 procent scoorde TCS aanzienlijk hoger dan het branchegemiddelde van 73 procent. Het is voor TCS het tiende opeenvolgende jaar in de top drie van IT-dienstverleners in Nederland.
De Dutch IT Sourcing Study 2024 van Whitelane Research is gebaseerd op antwoorden van 250 CxO's en senior beslissers in heel Nederland. Het onderzoek onderzocht meer dan 600 unieke IT-sourcingrelaties en meer dan 800 cloud-sourcingrelaties om serviceproviders te beoordelen op zes belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's), waaronder applicatieservices, infrastructuurhosting en beveiliging.
TCS Nederland ook nummer 1 in vier subcategorieën
TCS behaalde naast de algemene nummer 1-positie sterke resultaten in de verschillende IT-dienstverleningscategorieën. Het behaalde de nummer 1-positie in vier van de zes categorieën:
- Applicatiediensten (85% in vergelijking met het branchegemiddelde van 77%)
- Cloud en infrastructuur (85% in vergelijking met het branchegemiddelde van 73%)
- Werkplekdiensten (80% in vergelijking met het branchegemiddelde van 71%)
- Beveiligingsdiensten (83% in vergelijking met het branchegemiddelde van 73%)
“In het huidige zakelijke landschap waar technologische en andere ontwikkelingen zeer snel gaan, zijn strategische technologische en IT-partnerschappen van het grootste belang voor succes. De nummer 1-positie van TCS op het gebied van klanttevredenheid onderstreept TCS’ betrouwbaarheid en uitmuntendheid als leverancier en strategische partner in Nederland”, zegt Jef Loos, hoofd sourcing bij Whitelane Europe. "De klant centraal stellen en voor de lange termijn behouden, dat is waar TCS heel goed in is. TCS is uitstekend in staat om organisaties naar de toekomst te begeleiden."
“We zijn verheugd om door onze Nederlandse klanten erkend te worden als de beste op het gebied van klanttevredenheid", zegt Josu Devasia, Country Head, TCS Nederland."We zijn dankbaar voor de loyaliteit en het vertrouwen van onze klanten en trots op de langdurige relaties die wij met ze hebben. Dat we ook in vier van de zes subcategorieën nummer 1 zijn geworden laat zien dat wij onze klanten op alle belangrijke fronten kunnen ontzorgen en toekomstklaar kunnen maken.”
De nummer 1-positie van TCS op het gebied van klanttevredenheid onderstreept TCS’ betrouwbaarheid en uitmuntendheid als leverancier en strategische partner in Nederland”, zegt Jef Loos, hoofd sourcing bij Whitelane Europe.
Over Tata Consultancy Services (TCS)
TCS Tata Consultancy Services is een organisatie voor IT-diensten, consulting en bedrijfsoplossingen die al meer dan 55 jaar samenwerkt met veel van 's werelds grootste bedrijven bij hun transformatieprocessen. Het adviesgestuurde, cognitief aangedreven portfolio van zakelijke, technologische en technische diensten en oplossingen wordt geleverd via het unieke Location Independent Agile™ leveringsmodel, dat wordt erkend als een benchmark voor uitmuntendheid in softwareontwikkeling.
Tata Consultancy Services (TCS) is sinds 1992 actief in Nederland en vierde in 2022 zijn 30-jarige jubileum in het land. TCS Nederland heeft inmiddels ruim 3.000 werknemers en is actief in uiteenlopende sectoren zoals het bankwezen, finance, retail, de reisbranche, transport, energie- en hulpbronnen, hi-tech & business. In 2024 is TCS Nederland erkend als nummer één Top Employer door Top Employers Institute in Nederland. In 2021 opende het bedrijf zijn eigen co-innovatiecentrum TCS Pace Port™ Amsterdam, van waaruit het klanten door heel Europa helpt bij hun groei- en transformatietrajecten.
TCS maakt deel uit van de Tata-groep, de grootste multinationale bedrijvengroep van India, en heeft meer dan 615.000 van 's werelds best opgeleide consultants in 55 landen. Het bedrijf genereerde een geconsolideerde omzet van 27,9 miljard dollar in het boekjaar dat eindigde op 31 maart 2023 en staat genoteerd aan de BSE en de NSE in India. De proactieve houding van TCS op het gebied van klimaatverandering en het bekroonde werk met gemeenschappen over de hele wereld hebben het bedrijf een plaats opgeleverd in toonaangevende duurzaamheidsindices zoals de MSCI Global Sustainability Index en de FTSE4Good Emerging Index. Ga voor meer informatie naar www.tcs.com
TCS media contacts
Stefanie Martijnse
Account Manager Influecer & PR
Contact
Contact